Twilio, Inc.는 커뮤니케이션 소프트웨어, 클라우드 기반 플랫폼 및 서비스 개발을 전문으로 하는 기업입니다. 본사는 캘리포니아주 샌프란시스코에 위치해 있으며 현재 전임직원 5,535명을 고용하고 있습니다. 회사는 2016년 6월 23일에 IPO를 실시했습니다. Twilio의 플랫폼은 개발자들이 소프트웨어 애플리케이션 내에서 실시간 커뮤니케이션을 구축하고 확장하며 배포할 수 있도록 도구를 제공합니다. 주요 부문으로는 Twilio Communications(커뮤니케이션) 및 Twilio Segment(세그먼트)가 있습니다. 커뮤니케이션 부문은 고객과 그 최종 사용자 간의 의사소통을 최적화하기 위한 다양한 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API) 및 소프트웨어 솔루션으로 구성되어 있습니다. 이 부문의 주요 제품으로는 메시징, 음성 통신(Voice), 이메일(마케팅 캠페인 포함), Flex, 사용자 인증 및 신원 관리 서비스 등이 있습니다. Twilio Flex는 고객 여정 전반에 걸쳐 디지털 상호작용을 지원하는 고객 참여 센터입니다. Twilio Segment는 고객 데이터 플랫폼으로, 고객의 전체 여정 동안 수집된 실시간 정보를 통합하여 고객 프로필을 생성함으로써 기업이 맥락 있는 데이터의 힘을 활용할 수 있도록 도와주는 도구를 제공합니다.