Twilio, Inc. hoạt động trong lĩnh vực phát triển phần mềm viễn thông, nền tảng và dịch vụ dựa trên công nghệ đám mây. Công ty có trụ sở chính tại San Francisco, California và hiện đang sử dụng 5.535 nhân viên toàn thời gian. Công ty đã thực hiện chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) vào ngày 23 tháng 6 năm 2016. Nền tảng của công ty cung cấp cho các nhà phát triển những công cụ để xây dựng, mở rộng quy mô và triển khai các dịch vụ viễn thông thời gian thực bên trong các ứng dụng phần mềm. Các mảng kinh doanh của công ty bao gồm Twilio Communications (Viễn thông) và Twilio Segment (Segment). Mảng Viễn thông bao gồm nhiều giao diện lập trình ứng dụng (API) và giải pháp phần mềm nhằm tối ưu hóa việc giao tiếp giữa khách hàng của công ty với người dùng cuối của họ. Các dịch vụ chủ lực trong mảng Viễn thông bao gồm Tin nhắn, Gọi điện thoại, Thư điện tử (bao gồm các Chiến dịch Tiếp thị), Flex và Xác thực Người dùng cùng Quản lý Danh tính. Twilio Flex là trung tâm tương tác kỹ thuật số phục vụ toàn bộ hành trình khách hàng. Twilio Segment là một nền tảng dữ liệu khách hàng, cung cấp cho các doanh nghiệp những công cụ để khai thác sức mạnh của dữ liệu ngữ cảnh bằng cách tích hợp các thông tin thu thập theo thời gian thực trong suốt hành trình của mỗi khách hàng thành một hồ sơ thống nhất.