Twilio, Inc. développe des logiciels de communication, des plateformes et des services basés sur le cloud. L'entreprise est basée à San Francisco, en Californie, et emploie actuellement 5 535 personnes à plein temps. Elle a fait son introduction en bourse le 23 juin 2016. Sa plateforme fournit aux développeurs des outils pour concevoir, élargir et déployer des communications en temps réel au sein d'applications logicielles. Ses segments comprennent Twilio Communications (Communications) et Twilio Segment (Segment). Le segment Communications comprend diverses interfaces de programmation d'applications (API) et des solutions logicielles visant à optimiser les communications entre ses clients et leurs utilisateurs finaux. Ses principales offres dans le segment Communications incluent Messaging, Voice, Email (incluant les campagnes marketing), Flex ainsi que l'authentification des utilisateurs et l'identité. Twilio Flex est un centre d'engagement numérique couvrant l'ensemble du parcours client. Twilio Segment est une plateforme de données clients qui fournit aux entreprises les outils nécessaires pour exploiter la puissance des données contextuelles en réunissant les informations en temps réel collectées tout au long du parcours de chaque client au sein d'un profil unique.