Twilio, Inc. se dedica al desarrollo de software de comunicaciones, plataformas basadas en la nube y servicios. La empresa tiene su sede en San Francisco, California, y actualmente cuenta con 5.535 empleados a tiempo completo. La empresa salió a bolsa el 23 de junio de 2016. Su plataforma proporciona a los desarrolladores herramientas para construir, escalar e implementar comunicaciones en tiempo real dentro de aplicaciones software. Sus segmentos incluyen Twilio Communications (Communications) y Twilio Segment (Segment). El segmento Communications está compuesto por una variedad de interfaces de programación de aplicaciones (APIs) y soluciones software para optimizar las comunicaciones entre sus clientes y sus usuarios finales. Sus principales ofertas en el segmento Communications incluyen Mensajería, Voz, Correo electrónico (incluye campañas de marketing), Flex y Autenticación de usuarios e Identidad. Twilio Flex es un centro de interacción digital para todo el recorrido del cliente. Twilio Segment es una plataforma de datos para clientes que proporciona a las empresas las herramientas necesarias para aprovechar el poder de los datos contextuales al unir en un perfil la información en tiempo real recopilada durante todo el recorrido de cada cliente.