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## Resumen Ejecutivo Está surgiendo una tendencia clara en las principales industrias: las corporaciones están pasando de discusiones teóricas sobre Inteligencia Artificial a una implementación práctica a gran escala. Empresas como **Coty Inc.** en bienes de consumo e **Included Health** en el sector de la salud están implementando sofisticadas plataformas de IA para impulsar resultados financieros y operativos medibles. Este movimiento significa una maduración del mercado de la IA, donde el retorno de la inversión tangible, como la reducción de costos y la expansión de márgenes, está comenzando a suplantar la valoración impulsada por la narrativa. ## El Evento en Detalle Liderando el cambio está **Coty Inc. (NYSE: COTY)**, que ha integrado profundamente la IA en su cadena de suministro global como parte de su programa de transformación 'All-in to Win'. El gigante de la belleza, con casi $6 mil millones en ingresos anuales, está utilizando IA para la planificación de la demanda en sus 10,953 SKU. Graeme Carter, Director Global de la Cadena de Suministro de Coty, señaló la necesidad de una herramienta que pueda manejar la volatilidad impulsada por las tendencias de las redes sociales. La compañía utiliza una solución de **o9 Solutions** para la planificación de la demanda basada en IA y una herramienta llamada **Yoshu** para el mantenimiento de fábrica guiado por IA. El impacto financiero es significativo. Entre los años fiscales 2021 y 2024, Coty generó más de $700 millones en ahorros, expandió los márgenes brutos en más de 400 puntos básicos y redujo el inventario en un 10%. Carter enfatizó que las nuevas iniciativas digitales deben tener un período de recuperación de menos de dos años, lo que subraya el enfoque en los retornos tangibles. En el sector de la salud, **Included Health** ha lanzado 'Dot', un asistente de IA inteligente que va más allá de los chatbots médicos genéricos. Dot se perfecciona con más de diez mil millones de tokens de IA e integra reclamos de miembros, beneficios, patrones de costos de utilización y datos clínicos. Esto permite una navegación personalizada en el cuidado de la salud. Para garantizar la seguridad y la precisión, el sistema emplea una arquitectura de 'clínico en el circuito', donde expertos médicos humanos supervisan la guía de la IA e intervienen en casos complejos. ## Implicaciones para el Mercado El pivote del bombo de la IA a la ejecución está creando una nueva base para la valoración corporativa. Los inversores están empezando a examinar no si una empresa *usa* IA, sino *cómo* está impactando el resultado final. Para empresas como Coty, la capacidad de demostrar una expansión de 130 puntos básicos en el margen EBITDA a través de eficiencias impulsadas por la IA proporciona una métrica de rendimiento concreta. Esta tendencia sugiere un vuelo hacia la calidad, donde las empresas con la infraestructura de datos y la capacidad operativa para implementar la IA de manera efectiva obtendrán una ventaja competitiva significativa. Este cambio también redefine el panorama de los proveedores. Plataformas de IA especializadas y listas para empresas como **o9 Solutions**, **Yoshu** y la plataforma Unified-CXM de **Sprinklr (NYSE: CXM)** están ganando terreno sobre los modelos genéricos y de propósito general. La demanda es de herramientas que puedan resolver problemas comerciales específicos y de alto valor, desde la optimización de una línea de fabricación hasta la personalización del viaje de atención médica de un paciente. ## Comentario de Expertos Los comentarios de expertos de líderes corporativos destacan un enfoque pragmático y orientado a los resultados. 'Estoy buscando menos de dos [años para el período de recuperación]', afirmó **Graeme Carter de Coty**, lo que refleja una estrategia de inversión disciplinada. Carter también reconoció los desafíos, señalando que su equipo considera el componente de IA de su herramienta de planificación como una 'caja negra', un riesgo que mitiga limitando su uso a aproximadamente el 15% de los pronósticos por ahora. Él visualiza un futuro 'Biome de Suministro' donde la IA actúa como una 'mano invisible' optimizando la red. En el cuidado de la salud, el enfoque está en combinar la IA con la supervisión humana. 'Una cosa es usar la IA para impulsar la eficiencia en sistemas rotos, otra es usarla para reimaginar cómo las personas pueden obtener lo mejor de la atención médica', dijo el **Dr. Ami Parekh, Director de Salud de Included Health**. La estrategia 'AI+EQ' (Inteligencia Artificial más Inteligencia Emocional) de la compañía tiene como objetivo generar confianza al garantizar que la tecnología sirva, en lugar de reemplazar, la relación clínica humana. ## Contexto más Amplio Estas implementaciones representan la siguiente fase de la transformación digital empresarial. El éxito de estas iniciativas depende de elementos fundamentales que se han estado gestando durante años: datos maestros limpios, procesos comerciales simplificados y una visión estratégica clara. Carter señaló que Coty pasó '18 meses de enfoque' para corregir sus datos antes de que las herramientas avanzadas de IA pudieran ser efectivas. Esta realidad sirve como advertencia de que la IA no es una solución plug-and-play, sino la piedra angular de una estrategia organizacional y de datos más amplia. A medida que más empresas integren con éxito la IA en sus operaciones principales, aumentará la presión sobre los competidores para que superen la experimentación y ofrezcan resultados medibles impulsados por la IA.
## Resumen Ejecutivo El lanzamiento del portafolio de diciembre de BizClik, que incluye **Supply Chain Digital**, **Procurement Magazine** y **Manufacturing Digital**, llega en un momento en que la industria global de la cadena de suministro se enfrenta a un panorama complejo. El sector se caracteriza por una doble narrativa: un impulso estratégico hacia la digitalización y la eficiencia impulsada por la IA, en un contexto de presiones macroeconómicas persistentes, políticas comerciales cambiantes y un enfoque pragmático en los costos operativos a corto plazo. ## El Evento en Detalle BizClik ha lanzado las ediciones de diciembre de sus publicaciones de adquisición y cadena de suministro. Estas revistas sirven como un recurso clave para los profesionales de la industria, proporcionando análisis y conocimientos sobre los desafíos y oportunidades críticos que dan forma al sector. El contenido se centra en navegar la disrupción tecnológica, gestionar mercados de carga volátiles y adaptarse a una nueva era del comercio global. ## Implicaciones del Mercado ### El Mandato de la Transformación Digital La imperativa estratégica de modernizarse es ejemplificada por **Coty Inc. (NYSE: COTY)**. Como parte de su programa "All-in to Win", el gigante de la belleza se embarcó en una transformación significativa de la cadena de suministro. Al centralizar la planificación global en Barcelona e implementar herramientas nativas de IA, Coty logró una reducción del 10% en el inventario y una disminución del 82% en las emisiones de Alcance 1 y 2. La compañía utiliza la plataforma **o9 Solutions** para la planificación de la demanda basada en IA y una herramienta de **Yoshu** para el mantenimiento predictivo en sus líneas de fabricación. > "Mi 'empresa inteligente'... eventualmente tomará decisiones en nombre del equipo. Esa es la señal de demanda, por lo tanto, esa es la señal de suministro, y lo hará automáticamente", afirmó Graeme Carter, Director Global de la Cadena de Suministro de Coty, al esbozar su visión de un "Bioma de Suministro" autónomo. ### Realidades Económicas y Prioridades Cambiantes A pesar de los claros beneficios de la digitalización, los desafíos económicos inmediatos están obligando a muchas empresas a adoptar una postura más conservadora. Una encuesta de **Tech.co** a más de 1.500 profesionales de la logística encontró que la sostenibilidad es una baja prioridad (citada solo por el 7-11% de los encuestados) en comparación con problemas más apremiantes como el mantenimiento de vehículos (19-23%) y las presiones financieras (16-21%). Este sentimiento se refuerza con los datos del mercado de fletes. El último **Índice de Fletes TD Cowen/AFS** muestra que, si bien se proyecta que las tarifas de paquetería subirán un 4.8% interanual, el sector de carga por camión sigue siendo lento. Según Andy Dyer, CEO de **AFS Logistics**, los transportistas se apoyan en "lecciones duramente aprendidas del pasado para priorizar la rentabilidad" en un mercado blando. Este enfoque en la salud financiera inmediata se alinea con los hallazgos de la **Encuesta Trimestral de Cadena de Suministro de West Monroe**, donde el 25% de los líderes de la industria nombraron "mejorar la gestión de inventario" como su máxima prioridad. ## Contexto Más Amplio ### El Comercio Global se Adapta a Nuevas Realidades Contrariamente a las narrativas de "desglobalización", el comercio global sigue mostrando una resiliencia notable. El **DHL Global Connectedness Tracker**, que se basa en más de 20 millones de puntos de datos, proyecta que los volúmenes de comercio global crecerán a una tasa anualizada del 2.5% hasta 2029. En particular, la distancia comercial promedio ha alcanzado un récord de 3,200 millas, lo que indica que las cadenas de suministro se están redirigiendo y expandiendo, no contrayendo. Un motor principal de este realineamiento es la política comercial cambiante. La cuota de las importaciones estadounidenses de China cayó del 22% en 2017 a solo el 9% en los primeros siete meses de 2025. Esto ha estimulado la inversión en centros de fabricación y abastecimiento alternativos. Por ejemplo, un nuevo **Marco para un Acuerdo Comercial Recíproco** entre EE. UU. y Tailandia, basado en el Tratado de Amistad de 1966, está creando condiciones favorables para que las empresas estadounidenses expandan sus operaciones en sectores como la logística, la tecnología y la fabricación dentro de Tailandia. ### Comentario de Expertos La industria se encuentra en una encrucijada donde la adopción tecnológica ya no es opcional sino esencial para la supervivencia. Como Graeme Carter de Coty le dijo sin rodeos a su equipo, "Si no está invirtiendo en su propio crecimiento en el espacio digital, se volverá redundante". Este sentimiento refleja una comprensión más amplia del mercado de que la eficiencia, la agilidad y la toma de decisiones basada en datos son los pilares fundamentales de una cadena de suministro moderna. Si bien las presiones económicas inmediatas pueden atenuar el ritmo de la inversión, la trayectoria a largo plazo apunta firmemente hacia una red logística global más integrada, automatizada e inteligente.
## El Evento en Detalle **Channel99** ha lanzado oficialmente **Dynamic Audiences**, una nueva característica diseñada para optimizar el marketing B2B. La plataforma aprovecha la IA para generar recomendaciones de audiencia, permitiendo a los especialistas en marketing crear y activar campañas dirigidas con un solo clic. El servicio se integra directamente con los principales canales de publicidad y generación de leads, incluyendo **LinkedIn**, **Google**, **Microsoft** y **Facebook**, con el objetivo de mejorar el retorno de la inversión para los gastos de marketing digital. ## Implicaciones para el Mercado La introducción de **Dynamic Audiences** posiciona a **Channel99** dentro del sector de la tecnología de marketing B2B en rápida evolución, que depende cada vez más de la inteligencia artificial. El lanzamiento se produce mientras las principales plataformas publicitarias están desarrollando sus propias herramientas de IA sofisticadas. Por ejemplo, **LinkedIn** anunció recientemente nuevos formatos de anuncios, incluyendo "Anuncios Reservados" y herramientas impulsadas por IA para la generación y personalización de textos publicitarios, lo que indica un impulso competitivo para retener a los especialistas en marketing dentro de sus ecosistemas nativos. La estrategia de **Channel99** es proporcionar una capa de inteligencia que funcione en múltiples plataformas, un modelo que se basa en ofrecer análisis de rendimiento superiores e independientes del proveedor. ## Comentario de Expertos Este desarrollo refleja una tendencia más amplia identificada en el informe "Perspectivas de la Inteligencia Artificial" de **PitchBook**, que enmarca la IA como la "capa de infraestructura determinante para el próximo medio siglo". Según el informe, las plataformas de inteligencia empresarial y análisis heredadas están siendo desplazadas por sistemas que proporcionan información en tiempo real, impulsada por IA. Los riesgos financieros son sustanciales, con **PitchBook** pronosticando que el mercado de SaaS de infraestructura centrado en la IA crecerá de 69.200 millones de dólares en 2025 a 155.600 millones de dólares para 2030. La estrategia comercial es comparable a la de plataformas establecidas como **Sprinklr** (NYSE: CXM), que evolucionó de una herramienta de redes sociales de nicho a una plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente (Unified-CXM) nativa de IA. Al crear una solución "plug-and-play" que se integra con las redes publicitarias dominantes, **Channel99** se posiciona como una capa de inteligencia indispensable. El éxito depende de demostrar un ROI claro y una integración perfecta en los flujos de trabajo empresariales, un desafío a medida que las principales redes mejoran sus propias capacidades de IA. ## Contexto Más Amplio El lanzamiento de **Channel99** es un microcosmos de lo que **PitchBook** llama las "Grandes Guerras de la Competencia" en IA. A medida que la IA se vuelve fundamental para las operaciones empresariales, los proveedores especializados deben competir con los recursos masivos de las plataformas de Big Tech que están construyendo características similares de forma nativa. El informe señala que el servicio al cliente y el soporte impulsados por IA son otro vertical de alto crecimiento, proyectado a expandirse de 27.900 millones de dólares en 2025 a 56.200 millones de dólares para 2030. Para empresas como **Channel99**, la viabilidad a largo plazo dependerá de su capacidad para ofrecer información de datos única y una experiencia de usuario que sea demostrablemente más efectiva que las herramientas integradas de los ecosistemas de jardín amurallado que buscan aumentar.