Sprinklr Inc (CXM) Tài chính

Sprinklr, Inc. hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm phần mềm đám mây dành cho doanh nghiệp. Công ty có trụ sở chính tại New York City, New York và hiện đang sử dụng 3.589 nhân viên toàn thời gian. Công ty đã phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) vào ngày 23 tháng 6 năm 2021. Nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) của công ty, Unified Customer Experience Management (Unified-CXM), cho phép các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng, từ dịch vụ khách hàng đến tiếp thị, có thể cộng tác vượt qua các bộ phận làm việc biệt lập, giao tiếp trên nhiều kênh kỹ thuật số và sử dụng AI để mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Nền tảng này cho phép các tổ chức kết nối với khoảng 30 kênh kỹ thuật số, bao gồm nhắn tin, trò chuyện trực tuyến, nhắn tin SMS, mạng xã hội và hàng trăm triệu diễn đàn, blog, trang tin tức và đánh giá, cũng như các kênh truyền thống như cuộc gọi thoại và thư điện tử. Nền tảng dựa trên một hệ thống mã nguồn duy nhất được thiết kế để xử lý dữ liệu phi cấu trúc. Nền tảng Unified-CXM cho phép theo dõi, cộng tác liền mạch dọc theo hành trình khách hàng, quy trình làm việc dựa trên kỹ năng, quản trị do khách hàng dẫn dắt và ra quyết định kịp thời.