Sprinklr Inc (CXM) 收益

Sprinklr, Inc. 從事企業雲端軟體產品的提供。該公司總部位於紐約市，目前聘有 3,589 名全職員工。公司於 2021 年 6 月 23 日上市。該公司的 AI 平台「統一客戶體驗管理（Unified-CXM）」，使面向客戶的團隊（從客服到行銷）能夠跨越內部孤島進行協作，通過數位渠道溝通，並利用人工智能提供更好的客戶體驗。其平台使組織能夠連接到約 30 個數位渠道，包括即時通訊、在線聊天、簡訊、社交媒體以及數億個論壇、部落格、新聞和評論網站，以及語音和電子郵件等傳統渠道。其單一程式碼平台旨在處理非結構化數據。其 Unified-CXM 平台支持聆聽、整個客戶旅程中的無縫協作、基於技能的工作流程、以客戶為導向的治理以及及時決策。