Alibaba đang đưa AI dành cho người tiêu dùng ra khỏi hệ sinh thái của mình lần đầu tiên, tích hợp ứng dụng Qwen với China Eastern Airlines để xử lý toàn bộ quy trình đặt vé máy bay trong một lần trò chuyện duy nhất.
Ứng dụng Qwen của Alibaba Group đang mở rộng ra ngoài hệ sinh thái gốc của mình, tích hợp với China Eastern Airlines trong quan hệ đối tác bên ngoài đầu tiên để tạo ra một đại lý du lịch hỗ trợ AI. Động thái này đưa chiến lược AI cho người tiêu dùng của Alibaba đối đầu trực tiếp với các tích hợp thực tế tương tự đang được thử nghiệm tại Mỹ.
“Việc tích hợp China Eastern đánh dấu lần đầu tiên các khả năng thực thi tác vụ (agentic) của chúng tôi có sẵn cho các đối tác bên ngoài, giúp cuộc sống hàng ngày trở nên dễ dàng hơn đối với nhiều người dùng hơn với các trường hợp sử dụng mới,” Wu Jia, chủ tịch ứng dụng Qwen, cho biết trong một tuyên bố.
Sự hợp tác cho phép người dùng Qwen quản lý toàn bộ quy trình chuyến bay—từ tìm kiếm và xuất vé đến chọn chỗ ngồi và làm thủ tục—sử dụng các lệnh ngôn ngữ tự nhiên trong giao diện trò chuyện. Đại lý cũng có thể chủ động đề xuất các hành động như đặt xe đến sân bay dựa trên điều kiện giao thông thời gian thực, một tính năng được thiết kế để vượt xa các tương tác dựa trên menu truyền thống.
Sự hợp tác này là một thử nghiệm quan trọng để thương mại hóa công nghệ AI của Alibaba, chứng minh cho khoản đầu tư khổng lồ 380 tỷ nhân dân tệ (55,6 tỷ USD) vào AI và đám mây. Thành công có thể tạo ra một mô hình mới để kiếm tiền từ AI tiêu dùng ở Trung Quốc, trong khi thất bại sẽ nhường chỗ cho các đối thủ tích hợp với các nền tảng như ChatGPT của OpenAI.
Chiến lược này phản ánh các bước đi của các công ty phương Tây, chẳng hạn như thử nghiệm gần đây của Starbucks Corp. về một ứng dụng nhỏ bên trong ChatGPT của OpenAI. Cả hai sáng kiến đều nhằm mục đích sử dụng AI đàm thoại để cung cấp trải nghiệm người dùng trực quan hơn, có thể dự đoán nhu cầu và tạo ra các loại nhu cầu mới vượt ra ngoài danh sách các tùy chọn có sẵn. Alibaba đã tích cực trợ giá cho sự tăng trưởng của Qwen, cung cấp phiếu giảm giá để khuyến khích người dùng đặt hàng qua ứng dụng, báo hiệu ý định xây dựng cơ sở người dùng thống trị.
Sự thúc đẩy vào AI ứng dụng này là rất quan trọng để Alibaba thấy được lợi nhuận từ khoản đầu tư lớn của mình, sau khi đã chi hơn 120 tỷ nhân dân tệ trong lĩnh vực này tính đến tháng 9 năm ngoái. Bằng cách mở “Dịch vụ AI” cho các đối tác bên ngoài, Alibaba đang tìm cách thiết lập Qwen như một nền tảng trung tâm cho các giao dịch và dịch vụ, chuyển từ một nhà cung cấp công nghệ thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng. Công ty tuyên bố sẽ tiếp tục thêm các đối tác cả trong và ngoài hệ sinh thái của mình.
Bài viết này chỉ mang tính chất thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.
