Alibaba thay CEO DingTalk, bổ nhiệm lãnh đạo sinh năm 1992

Ủy ban Đối tác của Alibaba đã công khai chỉ trích văn hóa quản lý của DingTalk một ngày trước khi sa thải CEO của ứng dụng này.

Tập đoàn Alibaba đã thay thế Giám đốc điều hành (CEO) DingTalk là Trần Hàng (Chen Hang) bằng Trần Dụ Sâm (Chen Yusen), một lãnh đạo sinh năm 1992, sau khi Ủy ban Đối tác của công ty công khai chỉ trích văn hóa quản lý của đơn vị phần mềm doanh nghiệp này trong một bản ghi nhớ nội bộ lan truyền trên mạng xã hội Trung Quốc.

"Tôn trọng lẫn nhau, coi con người là con người, trung thành và chính nghĩa là nền tảng của văn hóa doanh nghiệp Alibaba," Ủy ban Đối tác cho biết trong một bản ghi nhớ ngày 10/6 có tựa đề "Trung thành và Phát triển: Đó là Văn hóa Alibaba." Ủy ban tuyên bố rằng các hành vi được mô tả trong bài luận từ chức của một cựu nhân viên "chưa bao giờ là định hướng mà văn hóa Alibaba ủng hộ" và tuyên bố rằng sự đổi mới trong kỷ nguyên AI phụ thuộc vào "niềm đam mê và sự sáng tạo của nhân viên," chứ không phải "áp lực và thực thi máy móc."

Sự can thiệp diễn ra sau một bài luận từ chức lan truyền của một cựu quản lý sản phẩm DingTalk, người gia nhập vào tháng 6/2025 và làm việc trên sản phẩm AI chủ lực "ONE" (Dự án O), một luồng thông tin công việc hỗ trợ AI được ra mắt như một phần của DingTalk 8.0. Bài luận, có tựa đề "Bên trong DingTalk," mô tả các ưu tiên nội bộ thay đổi liên tục, áp lực lãnh đạo gia tăng và các hành vi độc hại tại nơi làm việc. Trần Hàng, được biết đến với biệt danh Ngũ Triệu (Wuzhao), mới chỉ trở lại làm CEO DingTalk vào tháng 4/2025, thay thế Diệp Quân (Ye Jun) sau chưa đầy hai năm đảm nhận vai trò này.

Sự xáo trộn lãnh đạo này có nguy cơ làm gián đoạn bước chuyển đổi quan trọng của DingTalk sang các dịch vụ doanh nghiệp hỗ trợ AI vào thời điểm nền tảng này đang cạnh tranh với Feishu của ByteDance và WeCom của Tencent để giành thị trường cộng tác doanh nghiệp Trung Quốc. Cựu Phó Chủ tịch DingTalk Mã Duệ Lạc (Ma Ruila) cũng đã đăng một bài luận suy ngẫm có tựa đề "Bên ngoài DingTalk" sau khi rời đi, báo hiệu sự bất mãn nội bộ rộng lớn hơn ngoài một đơn từ chức đơn lẻ.

Một lời khiển trách công khai hiếm hoi

Lời chỉ trích trực tiếp của Ủy ban Đối tác đối với ban quản lý DingTalk mang sức nặng vượt ra ngoài phạm vi của đơn vị này. Alibaba đã dành nhiều năm để xây dựng lại văn hóa doanh nghiệp sau cuộc đàn áp chống độc quyền năm 2021 và quá trình tái cấu trúc sau đó thành sáu nhóm kinh doanh. Ngôn ngữ của bản ghi nhớ — nhấn mạnh "sự tôn trọng lẫn nhau" và "lòng trung thành và chính nghĩa" — lặp lại sự nhấn mạnh lâu nay của người sáng lập Jack Ma về "sáu giá trị cốt lõi" của Alibaba như là xương sống văn hóa của công ty.

Đối với DingTalk, nền tảng phục vụ hơn 6 triệu khách hàng doanh nghiệp và xử lý hàng tỷ tin nhắn mỗi ngày, sự thay đổi lãnh đạo này mang đến rủi ro về thực thi. Bước chuyển đổi AI của nền tảng theo Dự án O đã được định vị như một động lực tăng trưởng cho hệ sinh thái đám mây và phần mềm doanh nghiệp của Alibaba. Bất kỳ sự gián đoạn nào đối với lộ trình sản phẩm hoặc khả năng giữ chân nhân tài có thể làm chậm quá trình áp dụng tại một thời điểm quan trọng khi các đối thủ cạnh tranh đang đầu tư mạnh vào các công cụ làm việc hỗ trợ AI.

Trần Dụ Sâm, CEO sắp nhậm chức, tiếp quản một đơn vị đang điều hướng cả cải cách văn hóa và chuyển đổi sản phẩm. Việc ông được bổ nhiệm ở tuổi 34 đánh dấu một sự thay đổi thế hệ trong hàng ngũ lãnh đạo của Alibaba, khi công ty thúc đẩy các giám đốc điều hành trẻ hơn vào các vị trí cao nhất. DingTalk 8.0, ra mắt với luồng "ONE" hỗ trợ AI làm trọng tâm, đại diện cho cược của Alibaba rằng các tác nhân AI có thể định hình lại sự cộng tác tại nơi làm việc — một luận điểm được Feishu chia sẻ, khi nền tảng này đã tích cực thu hút khách hàng doanh nghiệp bằng các tính năng AI của riêng mình.

Góc nhìn đầu tư

Cổ phiếu của Alibaba, đang giao dịch ở mức xấp xỉ 10 lần thu nhập dự phóng, cho thấy phản ứng hạn chế trước tin tức về DingTalk. Đóng góp doanh thu của đơn vị này vào phân khúc đám mây và doanh nghiệp tổng thể của Alibaba vẫn khiêm tốn so với các mảng kinh doanh thương mại điện tử và điện toán đám mây cốt lõi của tập đoàn. Tuy nhiên, sự can thiệp quản trị hiếm hoi này báo hiệu rằng ban lãnh đạo Alibaba coi sự gắn kết văn hóa là điều kiện tiên quyết để chiến lược AI của họ thành công — một yếu tố mà các nhà đầu tư có thể cân nhắc so với sự xao nhãng ngắn hạn của một cuộc chuyển giao CEO. Câu hỏi lớn hơn cho các cổ đông là liệu sự tái thiết lập văn hóa có thể khôi phục tinh thần nhân viên mà không làm chậm đà phát triển sản phẩm của DingTalk trước các đối thủ được hậu thuẫn tài chính tốt hay không.

Bài viết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.