Adobe đang chuyển đổi mô hình kinh doanh của mình để định giá các đại lý AI doanh nghiệp mới dựa trên kết quả, một phản ứng trực tiếp đối với các mối đe dọa cạnh tranh từ các công ty khởi nghiệp như Anthropic và giá cổ phiếu đang sụt giảm.
Adobe Inc. đã công bố một bộ AI đại lý mới cho các doanh nghiệp, CX Enterprise, sẽ sử dụng mô hình định giá dựa trên kết quả, một sự thay đổi đáng kể so với phương pháp tiếp cận dựa trên đăng ký truyền thống của mình. Động thái này, được Chủ tịch Adobe Anil Chakravarthy xác nhận, là một phần của chiến lược rộng lớn nhằm nhúng các đại lý AI tự trị vào danh mục phần mềm của mình khi công ty đối mặt với áp lực từ một lớp đối thủ cạnh tranh bản địa AI mới và một cổ phiếu đã giảm khoảng 30% trong năm nay.
Anjul Bhambhri, phó chủ tịch cấp cao về kỹ thuật tại Adobe, cho biết trong một tuyên bố: "Bằng cách tổng hợp thông tin thông minh từ các ứng dụng Adobe, hệ thống doanh nghiệp và các nền tảng AI hàng đầu, chúng tôi đang thu hẹp khoảng cách giữa sự hiểu biết và hành động". Công ty đang đặt cược rằng việc gắn chi phí với giá trị sẽ thúc đẩy việc áp dụng trong các doanh nghiệp lớn đang phải vật lộn với cách triển khai và trả tiền cho AI.
Nền tảng mới đã được tiết lộ tại Adobe Summit, nơi công ty trình bày chi tiết cách CX Enterprise và một đại lý tập trung vào sáng tạo mới, Firefly AI Assistant, sẽ điều phối các quy trình làm việc phức tạp trên các sản phẩm của mình. Thông báo này được đưa ra khi cổ phiếu của Adobe kém hiệu quả, với doanh thu cả năm 2025 là 23,77 tỷ đô la không đạt được một số kỳ vọng và khi các đối thủ cạnh tranh như Anthropic tung ra các công cụ như Claude Design, trực tiếp thách thức thị trường sáng tạo cốt lõi của Adobe.
Sự xoay trục chiến lược này nhằm bảo vệ thị phần của Adobe và tạo ra các dòng doanh thu mới bằng cách chuyển đổi các ứng dụng riêng lẻ của mình thành một hệ thống thông minh, thống nhất. Đối với các nhà đầu tư, việc chuyển sang định giá dựa trên kết quả sẽ giới thiệu một mô hình mới để đánh giá, trong khi chương trình mua lại cổ phiếu trị giá 25 tỷ đô la mới báo hiệu sự tự tin của ban quản lý vào quá trình chuyển đổi, đây sẽ là thử thách lớn đầu tiên cho người kế nhiệm CEO Shantanu Narayen sắp mãn nhiệm.
Từ Creative Cloud sang CX Enterprise
Cốt lõi của chiến lược mới là "AI đại lý", các hệ thống được thiết kế để thực hiện các mục tiêu kinh doanh đa bước, không chỉ phản hồi các câu lệnh. Nền tảng CX Enterprise là một hệ thống đầu cuối để quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng. Nó có các đại lý "Đồng nghiệp" chuyên dụng có thể xác định khách hàng tiềm năng, điều phối hành trình tiếp thị và tối ưu hóa khả năng hiển thị thương hiệu bằng cách kết nối dữ liệu từ Adobe Experience Platform, nền tảng hiện xử lý hơn 35 nghìn tỷ đánh giá phân khúc mỗi ngày.
Hai thành phần chính làm nền tảng cho hệ thống:
- Adobe Brand Intelligence: Một hệ thống học hỏi từ các phê duyệt sáng tạo và hướng dẫn thương hiệu trong quá khứ của công ty để đảm bảo tất cả nội dung do AI tạo ra đều tuân thủ.
- Adobe Engagement Intelligence: Một công cụ quyết định đưa ra các đề xuất hành động dựa trên giá trị vòng đời khách hàng và mục tiêu kinh doanh.
Đối với cơ sở người dùng sáng tạo của mình, Adobe đã tung ra Firefly AI Assistant, một đại lý hội thoại hoạt động trên các ứng dụng Creative Cloud như Photoshop, Premiere và Illustrator. Giờ đây, một nhà thiết kế có thể sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để yêu cầu trợ lý thực hiện một tác vụ đa bước, chẳng hạn như lấy ảnh từ Lightroom, tạo các biến thể truyền thông xã hội trong Photoshop và chuẩn bị cho chúng để xem xét trong Frame.io, tất cả đều trong một giao diện duy nhất.
Để cung cấp năng lượng cho các đại lý này, Adobe đang theo đuổi chiến lược hệ sinh thái mở, tích hợp các mô hình Firefly của riêng mình với các mô hình của bên thứ ba từ các đối tác bao gồm Anthropic, Google, Microsoft, Nvidia và OpenAI. Điều này cho phép CX Enterprise hoạt động trên các nền tảng đám mây và công cụ doanh nghiệp khác nhau, một yếu tố quan trọng đối với các tổ chức lớn, nơi 75% coi tích hợp dữ liệu là thách thức chính trong việc mở rộng quy mô AI.
Canh bạc 25 tỷ đô la vào AI đại lý
Các thông báo của Adobe được đưa ra trong bối cảnh các nhà đầu tư đang giám sát chặt chẽ. Cổ phiếu của công ty đã giảm khoảng 30% vào năm 2026, phản ánh lo ngại rằng các công cụ bản địa AI từ các công ty khởi nghiệp có thể phá vỡ sự thống trị lâu nay của hãng trong phần mềm sáng tạo và tiếp thị. Trong một động thái trực tiếp để giải quyết những lo ngại này và báo hiệu sự tự tin, ban giám đốc của Adobe đã ủy quyền một chương trình mua lại cổ phiếu trị giá 25 tỷ đô la kéo dài đến tháng 4 năm 2030.
CFO Adobe Dan Durn cho biết: "Việc ủy quyền mua lại cổ phiếu trị giá 25 tỷ đô la mới của chúng tôi là một minh chứng trực tiếp cho sự tự tin vào dòng tiền mạnh mẽ và giá trị lâu dài mà chúng tôi đang mang lại cho các nhà đầu tư".
Mối đe dọa cạnh tranh là hữu hình. Anthropic gần đây đã trình làng Claude Design, một tính năng thử nghiệm cho phép người dùng tạo thiết kế và thuyết trình từ các câu lệnh hội thoại. Trong khi đó, nền tảng thiết kế Canva đã tăng trưởng lên hơn 260 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, nhắm mục tiêu vào cùng phân khúc doanh nghiệp nhỏ như sản phẩm Express của Adobe. Áp lực này khiến quá trình xoay trục sang AI tập trung vào quy trình làm việc mang tính đại lý của Adobe trở thành một điều tất yếu mang tính phòng thủ cũng như một chiến lược tấn công. Việc chuyển sang định giá dựa trên kết quả có thể mang lại cho hãng lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ bám trụ với giấy phép truyền thống theo số lượng người dùng, điều chỉnh doanh thu trực tiếp với mức tăng hiệu quả và kết quả kinh doanh mà hãng cung cấp cho khách hàng.
Bài viết này chỉ mang tính chất thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.
