Twilio, Inc. iletişim yazılımı, bulut tabanlı platformlar ve hizmetlerin geliştirilmesi ile ilgilenmektedir. Şirket Kaliforniya eyaletinin San Francisco kentinde merkezlenmiş olup şu anda 5.535 tam zamanlı çalışan istihdam etmektedir. Şirket hisselerini 2016-06-23 tarihinde halka arz etmiştir. Platformu, geliştiricilerin yazılım uygulamaları içerisinde gerçek zamanlı iletişim kurmalarını sağlayacak araçlar sunmaktadır. Segmentleri arasında Twilio İletişim (İletişim) ve Twilio Segment (Segment) yer almaktadır. İletişim segmenti müşterileri ile son kullanıcıları arasındaki iletişimi optimize etmeye yönelik çeşitli uygulama programlama arayüzlerinden (API'ler) ve yazılım çözümlerinden oluşmaktadır. İletişim segmentindeki temel ürün ve hizmetleri arasında Mesajlaşma, Ses, E-posta (Pazarlama Kampanyaları dahil), Flex ve Kullanıcı Kimlik Doğrulama yer almaktadır. Twilio Flex, tüm müşteri yolculuğu için dijital etkileşim merkezidir. Twilio Segment ise her bir müşteri yolculuğu boyunca toplanan gerçek zamanlı bilgileri tek bir profil altında birleştirerek işletmelere bağlamsal verilerin gücünden yararlanma imkanı sunan bir müşteri veri platformudur.