Sprinklr Inc (CXM) Kazanmak

Sprinklr, Inc. kurumsal bulut yazılım ürünleri sağlama işiyle uğraşmaktadır. Şirket New York City, New York merkezli olup şu anda 3.589 tam zamanlı çalışan istihdam etmektedir. Şirket 23 Haziran 2021'de IPO'ya girmiştir. Müşteri hizmetlerinden pazarlamaya kadar müşteri odaklı ekiplere içsel bilgi siloları arasında iş birliği yapma, dijital kanallar üzerinden iletişim kurma ve daha iyi müşteri deneyimi sunmak için yapay zekâdan yararlanma imkânı tanıyan yapay zekâ (AI) platformu Birleşik Müşteri Deneyimi Yönetimi (Unified-CXM)'ne sahiptir. Platform, mesajlaşma, canlı sohbet, metin, sosyal medya ve yüz milyonlarca forum, blog, haber ve inceleme sitelerinin yanı sıra ses ve e-posta gibi geleneksel kanallar da dahil olmak üzere yaklaşık 30 dijital kanala bağlanmayı mümkün kılmaktadır. Tek kod tabanlı platformu, yapılandırılmamış verileri işlemesi için tasarlanmıştır. Birleşik-CXM platformu, dinleme, müşteri yolculuğu boyunca sorunsuz iş birliği, beceri temelli iş akışı, müşteri odaklı yönetim ve zamanında karar verme imkânını sağlamaktadır.