Harte-Hanks, Inc.는 마케팅 서비스, 고객 관리, 물류 및 유통 서비스의 세 개 사업 부문에서 운영되는 글로벌 고객 경험 기업입니다. 본사는 매사추세츠주 첼름퍼드에 위치하고 있으며 현재 1,715명의 상시직 직원을 고용하고 있습니다. 회사는 마케팅 서비스, 고객 관리, 판매 서비스, 물류 및 유통 서비스의 네 개 부문을 통해 운영됩니다. 마케팅 서비스 부문은 디지털, 전통적 및 신규 채널을 통해 고객와 소통하는 과정에서 고객을 지원하기 위해 데이터, 인사이트 및 경험을 활용합니다. 고객 관리 부문은 실시간 데이터를 활용하여 각 고객과 상호작용하는 반응형 콜센터 솔루션을 제공합니다. 고객 문의는 전화, 이메일, 소셜 미디어, 문자메시지, 채팅 및 디지털 자가 서비스 지원을 통해 처리됩니다. 물류 및 유통 부문은 우편물, 제품 유통 및 물류 서비스로 구성됩니다. 회사는 주문 시 인쇄, 제품 리콜 관리, 문헌 및 홍보 제품 유통 등 다양한 제품 유통 솔루션을 제공합니다. 또한 Harte-Hanks, Inc.는 미국 내 제3자 물류 및 화물 최적화 서비스 제공업체이기도 합니다.