Harte Hanks Inc (HHS) Finansal

Harte-Hanks, Inc., pazarlama hizmetleri, müşteri hizmetleri ve teslimat & lojistik hizmetleri olmak üzere üç iş alanında faaliyet gösteren küresel bir müşteri deneyimi şirketidir. Şirketin merkezi Massachusetts eyaletinin Chelmsford kentindedir ve şu anda 1.715 tam zamanlı çalışan istihdam etmektedir. Şirket; Pazarlama Hizmetleri, Müşteri Hizmetleri, Satış Hizmetleri ve Teslimat & Lojistik Hizmetleri olmak üzere dört segmentte faaliyet göstermektedir. Pazarlama Hizmetleri segmenti, dijital, geleneksel ve yeni ortaya çıkan kanallar aracılığıyla müşterilerle etkileşime giren müşterilere veri, içgörü ve deneyimlerle destek sağlamaktadır. Müşteri Hizmetleri segmenti, her bir müşteriyle gerçek zamanlı verileri kullanarak etkileşim kuran hızlı tepkili çağrı merkezi çözümleri sunmaktadır. Müşteri iletişimleri telefon, e-posta, sosyal medya, kısa mesaj, sohbet ve dijital kendin yap destek kanalları aracılığıyla yönetilmektedir. Teslimat & Lojistik segmenti posta, ürün temini ve lojistik hizmetlerini kapsamaktadır. Şirket baskı talep üzerine üretim, ürün geri çağırma yönetimi, literatür ve promosyon ürün dağıtımı dahil çeşitli ürün temin çözümleri sunmaktadır. Ayrıca şirket Amerika Birleşik Devletleri'nde üçüncü parti lojistik ve kargo optimizasyon sağlayıcısıdır.