Freshworks, Inc.는 소프트웨어 서비스(SaaS) 제품에 중점을 둔 소프트웨어 개발 회사입니다. 본사는 캘리포니아 주 샌머테이오에 있으며 현재 4,400명의 상주직 직원을 고용하고 있습니다. 회사는 2021년 9월 22일에 기업 공개(IPO)를 진행했습니다. 소프트웨어 서비스(SaaS) 솔루션은 고객 경험(CX)과 직원 경험(EX)의 두 제품 계열로 나뉩니다. CX 제품에는 Freshdesk, Freshchat, Freshsales, Freshmarketer가 포함되고, EX 제품에는 Freshservice, Business Teams용 Freshservice, Device42가 포함됩니다. 회사의 생성형 인공지능(AI) 솔루션인 Freddy AI Agent와 Freddy AI Copilot은 고객과 직원 경험을 더욱 향상시킵니다.