세일즈포스(Salesforce Inc.)와 구글 클라우드는 수요일, 두 개의 강력한 플랫폼 전반에서 AI 에이전트가 워크플로우를 실행할 수 있도록 하는 확장된 파트너십을 발표했습니다. 이는 기업의 고질적인 문제인 데이터 파편화 문제를 직접 겨냥한 것입니다. 라스베이거스에서 열린 구글 클라우드 넥스트 '26 컨퍼런스에서 공개된 이번 통합은 세일즈포스의 새로운 Agentforce와 구글의 Gemini Enterprise 모델을 연결하여 통합된 지능형 계층을 생성합니다.
세일즈포스의 한 임원은 성명을 통해 "Agentforce와 Gemini의 엔터프라이즈급 기능을 결합함으로써, 고객이 스택 내에서 가장 중요한 두 플랫폼 전반에서 활동할 수 있는 AI 에이전트를 구축하고 배포할 수 있는 툴을 제공하고 있습니다"라며, "이는 데이터 사일로를 허물어 진정한 엔드투엔드 비즈니스 프로세스를 자동화하기 위한 것입니다"라고 밝혔습니다.
새로운 통합을 통해 Slack 및 Google Workspace와 같이 널리 사용되는 도구에 AI 에이전트를 배포할 수 있게 됩니다. 이러한 에이전트는 세일즈포스와 구글 클라우드 양쪽의 데이터에 액세스하고 처리하여 고객 제안서 작성, 서비스 요청 추적, 전용 디지털 작업 공간 내 진행 보고서 제공과 같은 복잡한 작업을 수행할 수 있습니다. 이번 조치는 구글이 경쟁하고 있는 OpenAI 및 Anthropic의 서비스에 대한 직접적인 반격입니다.
투자자들에게 이번 파트너십은 수익성이 높은 엔터프라이즈 AI 시장에서 세일즈포스(NYSE: CRM)와 구글의 모기업 알파벳(NASDAQ: GOOGL)의 경쟁 우위를 강화합니다. 더 강력하고 통합된 생태계를 구축함으로써 두 회사는 새로운 수익원을 확보하고, 유사한 효과를 위해 자체 Azure 및 Office 제품군을 활용하는 마이크로소프트와 같은 라이벌에 대한 압박을 높일 수 있습니다.
이번 발표의 핵심은 대규모 조직의 고질적인 문제인 데이터 고립을 해결하는 것입니다. 중요한 비즈니스 데이터가 서로 단절된 시스템에 갇혀 있는 경우가 많기 때문입니다. 예를 들어, 세일즈포스의 영업 팀 CRM 데이터가 Google Workspace의 프로젝트 관리 팀 데이터와 원활하게 상호 작용하는 경우는 드뭅니다.
이번 파트너십은 그 가교 역할을 하는 것을 목표로 합니다. 단일 AI 에이전트가 두 환경의 맥락을 이해하고 작업을 실행할 수 있게 함으로써 수동 데이터 전송을 없애고 복잡한 워크플로우를 효율화할 수 있다는 것이 양사의 설명입니다. 이는 단순한 새로운 AI 기능을 제공하는 것이 아니라 실제 비즈니스 고충을 해결하는 것이기에 기업의 도입 속도를 크게 높일 수 있습니다.
이번 발표는 기업용 AI 고객을 위한 경쟁이 심화되는 가운데 나왔습니다. 구글은 기업 업무를 자동화하기 위한 AI 에이전트 구축 툴을 공격적으로 선보여 왔습니다. 이러한 전략은 최근 소비재 거물 마스(Mars)가 전 세계 직원을 위해 Gemini Enterprise를 채택하는 등 큰 성과를 거두고 있는 것으로 보입니다.
15만 개 이상의 기업 고객을 보유한 세일즈포스와 깊이 있게 통합함으로써 구글은 자사 AI 툴을 위한 거대한 신규 유통 채널을 확보하게 되었습니다. 이는 Gemini를 단순한 독립형 모델이 아니라 기업이 매일 사용하는 애플리케이션 내의 워크플로우를 구동하는 지능형 엔진으로 포지셔닝합니다. 기존 프로세스에 AI를 내재화하는 이 전략은 마이크로소프트의 Copilot 및 OpenAI의 엔터프라이즈 솔루션과의 전쟁에서 핵심 격전지입니다.
강화된 동맹은 AI 에이전트가 일상적인 다단계 작업을 처리하는 자동화된 기업 비전을 실현하는 데 중요한 진전입니다. 세일즈포스와 구글에 있어 성공적인 통합은 경쟁사가 모방하기 어렵고 고객이 떠나기 힘든 강력하고 통합된 플랫폼을 구축하여, 향후 수년간 두 거대 기술 기업의 성장을 견인할 잠재력이 있습니다.
이 기사는 정보 제공 목적으로만 작성되었으며 투자 조언을 구성하지 않습니다.
