알리바바의 첸원 AI, 40억 개 타오바오 상품에 대화형 쇼핑 도입

알리바바 그룹은 자사의 첸원(Qwen) AI를 타오바오 및 티몰 마켓플레이스와 통합하여, 현재까지 가장 큰 규모의 에이전트 기반 대화형 커머스 테스트를 실시하고 지난 20년 동안 온라인 소매 시장을 지배해 온 키워드 검색 모델을 대체하는 것을 목표로 하고 있다. 이번 조치로 소비자들은 첸원 앱 내에서 자연어 명령을 사용하여 40억 개 이상의 상품 카탈로그를 검색, 비교 및 구매할 수 있게 된다.

"이번 전략은 지능에서 에이전트로 나아가는 것"이라고 우지아 알리바바 그룹 부사장은 출시 행사에서 밝혔다.

이번 통합을 통해 첸원 AI 앱은 타오바오와 티몰의 제품 카탈로그에 대한 전체 액세스 권한을 갖게 되며, 알리페이를 통해 물류, 애프터서비스 및 결제를 관리하는 '스킬 라이브러리'의 지원을 받는다. 메인 타오바오 앱 내에서 첸원 기반 AI 쇼핑 어시스턴트는 가상 착용 및 30일 가격 추적과 같은 기능을 제공할 예정이다. 춘절 기간 동안 이 회사는 AI 쇼핑 기능에 대해 1억 4,000만 건의 초기 사용자 경험을 기록했다.

종단간(end-to-end) AI 쇼핑 추진은 에디 우 CEO가 핵심 전략 목표로 설정한 530억 달러 이상의 AI 투자 약속의 일환이다. 이는 또한 핀둬둬와 테무의 모기업인 PDD 홀딩스, 바이트댄스의 도우인과 같은 경쟁사들과의 경쟁이 심화되는 가운데 나온 것으로, 새로운 사용자 인터페이스에 대한 상당한 도박을 의미한다.

서구 이커머스 모델과의 차별화

알리바바의 접근 방식은 서구 플랫폼과는 크게 다르다. 아마존은 검색 기능을 개선하기 위해 AI를 사용해 왔고 쇼피파이는 외부 AI 에이전트를 허용하고 있지만, 어느 쪽도 거래를 위한 완전 통합형 종단간 에이전트 모델을 채택하지는 않았다. 알리바바의 설계는 AI가 발견부터 결제 확인까지 전 과정을 처리할 수 있도록 하며, 이는 중국 IT 기업들이 더욱 공격적으로 도입하고 있는 모델이다.

이번 통합은 또한 최근 알리바바의 사업부 분할 추세에 대한 전략적 반전이기도 하다. 클라우드 기반 AI 역량을 핵심 소비자 마켓플레이스로 직접 끌어들임으로써, 회사는 통합된 AI 네이티브 커머스 경험의 장점이 구조적 분리의 이점보다 크다고 판단하고 있다. 성공의 핵심 지표는 전환율, 평균 주문 가치 및 반품률이 될 것이나, 알리바바는 이를 공개하겠다고 약속하지는 않았다.

경쟁 압력 및 규제 리스크

이번 출시로 알리바바는 다른 중국 거대 기술 기업들과의 경쟁 레이스에 서게 되었다. 텐센트는 ClawPro 기업용 에이전트를 출시했고, 바이트댄스도 유사한 AI 기능을 서비스에 통합했다. 그러나 알리바바는 소비자 대면 에이전트 쇼핑에 대해 가장 목소리를 높여왔으며, 첸원-타오바오 통합은 올해 초 플랫폼 전체 월간 활성 사용자 수가 3억 명에 달하는 사용자 기반을 바탕으로 한 가장 중요한 행보이다.

이 전략에 리스크가 없는 것은 아니다. 2021년 반독점 벌금 부과 이후 당국과의 관계는 여전히 조심스러운 상황이며, AI 기반 거래를 더욱 심화하는 것은 새로운 규제 감시를 초래할 수 있다. 더욱이 알리바바의 핵심 성장 분야인 국경 간 이커머스에서 이 모델의 성공 여부는 아직 입증되지 않았으며, 첸원의 해외 플랫폼 통합은 더욱 제한적이다. 궁극적인 시험대는 주류 소비자들이 익숙한 앱 인터페이스 대신 대화형 쇼핑을 채택할지 여부이며, 이는 하반기 유통 축제 수치에서 더욱 명확해질 것이다.

이 기사는 정보 제공 목적으로만 작성되었으며 투자 조언을 구성하지 않습니다.