Sprinklr Inc (CXM) Gagner

Sprinklr, Inc. exerce son activité dans la fourniture de logiciels cloud d'entreprise. La société a son siège à New York City, New York, et emploie actuellement 3 589 personnes à plein temps. Elle a fait son introduction en bourse le 23 juin 2021. La plateforme d'intelligence artificielle (IA) de l'entreprise, Unified Customer Experience Management (Unified-CXM), permet aux équipes en contact direct avec les clients, du service client à la publicité, de collaborer au-delà des cloisonnements internes, de communiquer via divers canaux numériques et d'utiliser l'IA pour offrir une meilleure expérience client. Sa plateforme permet aux organisations de se connecter à environ 30 canaux numériques, notamment les messageries, le chat en direct, les SMS, les réseaux sociaux ainsi que des centaines de millions de forums, blogs, sites d'actualités et de critiques, en plus des canaux traditionnels tels que la voix et le courriel. Sa plateforme basée sur une seule base de code est conçue pour traiter les données non structurées. La plateforme Unified-CXM permet l'écoute active, une collaboration harmonieuse tout au long du parcours client, un flux de travail basé sur les compétences, une gouvernance orientée client et une prise de décision rapide.