Freshworks, Inc. es una empresa de desarrollo de software que se dedica a productos de tipo Software-as-a-Service (SaaS). La empresa tiene su sede en San Mateo, California, y cuenta actualmente con 4.400 empleados a tiempo completo. La empresa realizó su oferta pública inicial (IPO) el 22 de septiembre de 2021. Sus soluciones de Software-as-a-Service (SaaS) se dividen en dos familias de productos: Experiencia del Cliente (CX) y Experiencia del Empleado (EX). Los productos CX incluyen Freshdesk, Freshchat, Freshsales y Freshmarketer. Los productos EX incluyen Freshservice, Freshservice para Equipos Empresariales y Device42. Las soluciones de inteligencia artificial (IA) generativa de la empresa, Freddy AI Agent y Freddy AI Copilot, mejoran aún más la experiencia del cliente y del empleado.