Sprinklr Inc (CXM) Ganando

Sprinklr, Inc. se dedica a la provisión de productos de software empresarial en la nube. La empresa tiene su sede en la ciudad de Nueva York, Nueva York, y actualmente cuenta con 3.589 empleados a tiempo completo. La compañía realizó su IPO el 23 de junio de 2021. La plataforma de inteligencia artificial (IA) de la empresa, Unified Customer Experience Management (Unified-CXM), permite a los equipos orientados al cliente, desde servicio al cliente hasta marketing, colaborar superando las barreras internas, comunicarse a través de canales digitales y aprovechar la IA para ofrecer una mejor experiencia al cliente. Su plataforma permite a las organizaciones conectarse a aproximadamente 30 canales digitales, incluyendo mensajería, chat en vivo, mensajes de texto, redes sociales y cientos de millones de foros, blogs, sitios de noticias y reseñas, así como canales tradicionales como voz y correo electrónico. Su plataforma basada en una única base de código está diseñada para manejar datos no estructurados. La plataforma Unified-CXM permite escuchar, colaborar sin interrupciones a lo largo de todo el recorrido del cliente, flujos de trabajo basados en habilidades, gobernanza orientada por el cliente y toma de decisiones oportuna.