亚马逊因涉嫌强制升级两代 Fire TV 遭起诉

(P1) 一项在加利福尼亚州提交的集体诉讼指控亚马逊采取了一种“计划性报废”的形式，使两代 Fire TV Stick 设备无法使用，从而迫使客户购买更新的硬件。本案的核心在于“软件绑定”的做法，即设备的核心功能依赖于制造商的持续更新，这引发了人们对联网电子设备真实使用寿命的质疑。

(P2) 该诉状由加州居民 Bill Merewhuader 提交，声称亚马逊的行为构成了一种“欺骗性”做法。Merewhuader 于 2018 年购买了第二代 Fire TV Stick，他声称到 2024 年由于软件故障，该设备已变得“无法运行”，迫使他购买了新版本。

(P3) 根据诉讼内容，亚马逊于 2022 年 12 月停止为 2014 年发布的第 1 代 Fire TV Stick 提供软件支持。据报道，2016 年发布的第 2 代型号的软件支持于 2023 年 3 月停止。用户报告的问题包括性能变慢、严重缓冲，甚至设备完全停止工作。

(P4) 这项诉讼可能会对消费电子行业产生更广泛的影响，并引起了联邦监管机构此前表达的关注。在 2024 年 11 月的一份职员报告中，联邦贸易委员会（FTC）指出，未能披露产品接收必要软件更新的时长“可能构成欺骗性做法”，强调了对消费者造成损害的可能性。

关于“变砖”的指控

诉讼的核心是亚马逊实际上使旧设备“变砖”的指控。虽然硬件在物理上没有损坏，但由于软件更新的终止，据称导致了性能严重下降和核心功能的丧失。诉讼辩称，由于这些设备依靠亚马逊控制的软件从 Netflix 等平台流式传输内容，停止支持的决定使得它们在主要用途上变得毫无用处。

该诉状旨在建立一个代表所有第 1 代和第 2 代 Fire TV Stick 所有者的全国性集体诉讼。它根据加州消费者保护法提出索赔，并寻求未指明金额的损害赔偿、赔偿金以及阻止亚马逊继续此类涉嫌行为的禁令。

投资者与监管审查

对于亚马逊而言，这起诉讼代表了潜在的声誉和财务风险。尽管对于这家市值达万亿美元的公司来说，一款零售价不足 50 美元的设备的损害赔偿成本可能并不重要，但裁决或和解可能会为依赖软件的硬件如何营销和支持开创先例。此案加剧了围绕消费者维修权和智能设备长寿性的日益增长的争论。联邦贸易委员会此前的报告表明，监管机构已经在考虑这一问题，而这起诉讼可能会增加对停止支持仍具有物理功能产品的软件做法的审查。

本文仅供参考，不构成投资建议。