阿里巴巴通义千问将处理 40 亿件淘宝商品，推动智能体电商发展

阿里巴巴正在将通义千问 (Qwen) 直接集成到淘宝和天猫市场中。此举赋予了该智能体对 40 亿件商品目录的端到端控制权，并可能通过对话式交易取代关键词搜索，从而重塑电子商务。

阿里巴巴集团副总裁吴嘉在这一新集成功能的发布活动上表示，该战略旨在实现“从智能到智能体”的跨越。

通义千问应用将访问淘宝和天猫的全部商品选择，利用专有的“技能库”管理物流、比较价格并处理售后服务，最终通过支付宝完成交易。在春节活动期间，已有近 1.4 亿用户尝试了 AI 购物功能的初期版本。

此次集成是对来自拼多多和抖音等对手日益增长的压力的直接回应，代表了一场耗资数十亿美元的赌注，即原生 AI 电商能够捍卫阿里巴巴的市场份额。这项耗资 530 亿美元的 AI 计划能否成功，取决于用户是否接受完全由智能体引导的结账流程，全球零售商将密切关注这一指标。

一种新的电商模式

阿里巴巴的设计将整个购买过程视为 AI 可以自主完成的任务，这与西方平台对待生成式 AI 的方式截然不同。虽然亚马逊的 Rufus 助手和 Shopify 的集成会产生搜索式的回答，但最终的购买流程仍需用户手动完成。相比之下，通义千问可以接收口头指令、查找商品、应用折扣并完成支付，仅在最后的用户确认环节才交回控制权。

在现场演示中，公司展示了通义千问处理 40 杯奶茶的请求：在淘宝下单、应用会员折扣，并利用支付宝完成结账。阿里巴巴正是押注这种端到端的代理能力，以便在拥挤的市场中实现差异化的用户体验。截至 2 月底，通义千问在阿里巴巴生态系统中的月活跃用户已达到 3 亿。

竞争与战略利害关系

此举正值阿里巴巴传统的电商业务在面对拼多多（拼多多和 Temu 的母公司）以及字节跳动的抖音电商等对手时失去阵地之际。竞争压力是该公司愿意冒险进行重大用户界面转变的关键原因。此次集成也标志着阿里巴巴近期拆分业务单元趋势的战略逆转，将其云与 AI 部门与核心电商业务重新靠拢，以构建一道防御护城河。

推动 AI 驱动的结账并非没有风险。在 2021 年的反垄断罚款之后，公司与北京的关系仍受到关注，任何集中用户数据和支付流的新系统都可能引起监管关注。目前，阿里巴巴押注于拥有原生 AI 电商层的潜在回报将超过结构和监管的复杂性。最终的成功将不取决于技术能力，而取决于转化率、订单价值，以及普通购物者（而非仅仅是早期采用者）是否拥抱这一改变。

本文仅供信息参考，不构成投资建议。