SoundHound AI 將以每股 9.50 美元收購 LivePerson，整合語音與數位人工智慧

SoundHound AI Inc. 將透過全股票交易收購 LivePerson Inc.，該交易對這家數位訊息傳遞先驅的估值為每股 9.50 美元。此舉將語音和文字對話式 AI 領域的領導者結合在一起，為企業客戶創建一個統一的端到端平台。該交易將 SoundHound 先進的語音 AI 與 LivePerson 廣泛的數位訊息傳遞能力相結合，後者目前每月支援 10 億次客戶互動。

「這次轉型組合將兩個互補的對話式 AI 先驅聚集在一起，」SoundHound AI 執行長兼聯合創始人 Keyvan Mohajer 表示。「透過將 SoundHound 尖端的專有語音 AI 和 LivePerson 一流的數位訊息傳遞整合在一起，我們將提供行業最完整的客戶互動解決方案組合。」

該交易使 LivePerson 獲得了顯著的溢價，每股 9.50 美元的價格較其近期交易水平大幅上漲。合併後的公司預計將擁有 5 億美元的營收機會，加速實現獲利，並擁有無債務的強勁資產負債表。該交易預計將於 2026 年下半年完成，尚需監管部門批准。

此次收購標誌著對話式 AI 市場的重大整合，創建了一家能夠跨語音和數位渠道管理整個客戶對話生命週期的單一供應商。這滿足了兩家公司客戶的一貫需求，他們過去通常需要權衡多個專業供應商才能實現真正的全通路體驗。合併後的實體將服務於龐大的客戶群，包括全球前 15 大銀行中的 12 家和全球前 5 大汽車製造商中的 4 家。

統一的全通路平台

根據 LivePerson 執行長 John Sabino 的說法，此次合併背後的戰略邏輯是消除「『說話』和『打字』之間的人為界限」。SoundHound 的語音技術與 LivePerson 的 Conversational Cloud 的整合旨在提供無縫的、具有上下文感知能力的客戶體驗。消費者可以透過電話開始複雜的請求，並隨後透過簡訊完成，而不會丟失上下文或重複資訊。

這個統一平台對碎片化的客戶服務技術格局發起了直接挑戰，在這一格局中，公司通常需要拼湊來自多個供應商的解決方案。新實體將為網頁、行動和社交渠道的語音、訊息、聊天和數位編排提供單一的整合解決方案，從而可能降低企業客戶的複雜性和成本。此次合併有望透過擴大功能和增強規模來提供直接價值，利用統一的對話數據集來提高其代理式 AI 平台的精度和性能。

本文僅供參考，不構成投資建議。