阿里巴巴通義千問將處理 40 億件淘寶商品，推動智能體電商發展

阿里巴巴正在將通義千問 (Qwen) 直接集成到淘寶和天貓市場中。此舉賦予了該智能體對 40 億件商品目錄的端到端控制權，並可能透過對話式交易取代關鍵詞搜尋，從而重塑電子商務。

阿里巴巴集團副總裁吳嘉在這一新集成功能的發佈活動上表示，該戰略旨在實現「從智能到智能體」的跨越。

通義千問應用將訪問淘寶和天貓的全部商品選擇，利用專有的「技能庫」管理物流、比較價格並處理售後服務，最終透過支付寶完成交易。在春節活動期間，已有近 1.4 億用戶嘗試了 AI 購物功能的初期版本。

此次集成是對來自拼多多和抖音等對手日益增長的壓力的直接回應，代表了一場耗資數十億美元的賭注，即原生 AI 電商能夠捍衛阿里巴巴的市場份額。這項耗資 530 億美元的 AI 計劃能否成功，取決於用戶是否接受完全由智能體引導的結帳流程，全球零售商將密切關注這一指標。

一種新的電商模式

阿里巴巴的設計將整個購買過程視為 AI 可以自主完成的任務，這與西方平台對待生成式 AI 的方式截然不同。雖然亞馬遜的 Rufus 助手和 Shopify 的集成會產生搜尋式的回答，但最終的購買流程仍需用戶手動完成。相比之下，通義千問可以接收口頭指令、查找商品、應用折扣並完成支付，僅在最後的用戶確認環節才交回控制權。

在現場演示中，公司展示了通義千問處理 40 杯奶茶的請求：在淘寶下單、應用會員折扣，並利用支付寶完成結帳。阿里巴巴正是押注這種端到端的代理能力，以便在擁擠的市場中實現差異化的用戶體驗。截至 2 月底，通義千問在阿里巴巴生態系統中的月活躍用戶已達到 3 億。

競爭與戰略利害關係

此舉正值阿里巴巴傳統的電商業務在面對拼多多（拼多多和 Temu 的母公司）以及字節跳動的抖音電商等對手時失去陣地之際。競爭壓力是該公司願意冒險進行重大用戶界面轉變的關鍵原因。此次集成也標誌著阿里巴巴近期拆分業務單元趨勢的戰略逆轉，將其雲與 AI 部門與核心電商業務重新靠攏，以構建一道防禦護城河。

推動 AI 驅動的結帳並非沒有風險。在 2021 年的反壟斷罰款之後，公司與北京的關係仍受到關注，任何集中用戶數據和支付流的新系統都可能引起監管關注。目前，阿里巴巴押注於擁有原生 AI 電商層的潛在回報將超過結構和監管的複雜性。最終的成功將不取決於技術能力，而取決於轉化率、訂單價值，以及普通購物者（而非僅僅是早期採用者）是否擁抱這一改變。

本文僅供信息參考，不構成投資建議。