Five9 Inc (FIVN) Tài chính

Five9, Inc. hoạt động trong lĩnh vực cung cấp phần mềm đám mây cho các trung tâm liên lạc. Công ty có trụ sở chính tại San Ramon, California và hiện đang sử dụng 3.073 nhân viên toàn thời gian. Công ty đã phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) vào ngày 04/04/2014. Nền tảng CX Thông minh của công ty, được hỗ trợ bởi công nghệ AI Five9 Genius, cung cấp một bộ ứng dụng giúp thực hiện nhiều chức năng liên quan đến dịch vụ khách hàng, bán hàng và tiếp thị. Công ty cung cấp giải pháp phần mềm đám mây toàn diện từ đầu đến cuối cho các trung tâm liên lạc. Giải pháp của công ty cho phép quản lý và tối ưu hóa đồng thời các tương tác với khách hàng thông qua các kênh như thoại, trò chuyện, email, web, mạng xã hội và thiết bị di động, thông qua kết nối trực tiếp hoặc thông qua các giao diện lập trình ứng dụng (API). Các danh mục sản phẩm chính của công ty bao gồm: Core Cloud (Đám mây Cốt lõi), AI & Tự động hóa, Tương tác Nhân viên và Tương tác Khách hàng. Sản phẩm thuộc nhóm Core Cloud gồm Global Voice (Âm thanh Toàn cầu), Agent Desktop Plus (Máy trạm Đại lý Mở rộng), Supervisor Plus (Giám sát Mở rộng), CRM Integrations (Tích hợp CRM) và UC Integrations (Tích hợp UC). Nhóm sản phẩm AI & Tự động hóa bao gồm Trí tuệ nhân tạo, Đại lý AI, Nhận thức AI, Tri thức AI, GenAI Studio, Tự động hóa Quy trình và Phân tích & Báo cáo.