Capita Plc tham gia vào việc cung cấp các giải pháp ngoại thuê quy trình kinh doanh được hỗ trợ bởi công nghệ và quản lý quy trình kinh doanh. Công ty cung cấp các dịch vụ tư vấn, chuyển đổi và thực hiện chuyên nghiệp, dựa trên kinh nghiệm thực tiễn, đồng thời cung cấp các dịch vụ và giải pháp được số hóa. Công ty hoạt động thông qua hai bộ phận: Capita Public Service và Capita Experience tại Vương quốc Anh, châu Âu, Ấn Độ và Nam Phi. Bộ phận Capita Public Service cung cấp các dịch vụ chuyển đổi số ứng dụng và Dịch vụ theo quy trình kinh doanh nhằm cải thiện năng suất và trải nghiệm của người dân đối với các dịch vụ công. Bộ phận này tập trung vào các lĩnh vực giáo dục và đào tạo; dịch vụ công địa phương; y tế và phúc lợi; quốc phòng, an ninh và cứu hỏa; tư pháp và cảnh sát; giao thông và chính phủ trung ương. Bộ phận Capita Experience chuyên thiết kế, chuyển đổi và cung cấp các trải nghiệm cho những khoảnh khắc quan trọng trong cuộc sống. Bộ phận này phục vụ nhiều ngành dọc khác nhau: viễn thông, truyền thông & công nghệ; bán lẻ & sản phẩm tiêu dùng; năng lượng và tiện ích; chính phủ và giao thông, cũng như dịch vụ tài chính.