Citizens Holding Co. hoạt động như một công ty mẹ của ngân hàng, tham gia vào việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng thương mại và cá nhân thông qua Citizens Bank of Philadelphia. Công ty có trụ sở chính tại Philadelphia, Mississippi. Ngân hàng có các điểm giao dịch tại khoảng 14 quận hạt trên toàn bang Mississippi. Ngoài các dịch vụ ngân hàng thương mại đầy đủ, Công ty còn cung cấp các khoản vay thế chấp, dịch vụ bảo hiểm tiêu đề thông qua các đối tác thứ ba và một loạt đầy đủ các dịch vụ ngân hàng trực tuyến, bao gồm ngân hàng trực tuyến, thanh toán hóa đơn và dịch vụ quản lý tiền mặt cho doanh nghiệp. Thông qua sở hữu Ngân hàng, Công ty tham gia vào nhiều hoạt động ngân hàng thương mại và cá nhân, bao gồm nhận tiền gửi thanh toán, tài khoản tiết kiệm và tiền gửi có kỳ hạn, cho vay có bảo đảm và không bảo đảm, phát hành thư tín dụng, cấp vốn cho các khoản vay thế chấp và cung cấp dịch vụ ủy thác cá nhân và doanh nghiệp. Công ty cũng cung cấp một số dịch vụ có liên quan chặt chẽ đến ngân hàng thương mại, chẳng hạn như bảo hiểm nhân thọ tín dụng và bảo hiểm tiêu đề cho khách hàng vay của mình.