Salesforce Inc. đã báo cáo vào ngày 1 tháng 4 năm 2026 rằng các sản phẩm trí tuệ nhân tạo Agentforce của họ đã tạo ra mức tăng 169% trong doanh thu định kỳ hàng năm (ARR) — một chỉ số quan trọng đối với ngành phần mềm — từ 29.000 hợp đồng khách hàng mới.
Sự tăng trưởng này, được tiết lộ trong một thông báo của công ty, cho thấy những lợi nhuận sớm từ các khoản đầu tư đáng kể của Salesforce vào AI, một lĩnh vực mà công ty đang cạnh tranh với các gã khổng lồ phần mềm doanh nghiệp khác như Microsoft Corp. và Oracle Corp. Các sản phẩm Agentforce được thiết kế để tự động hóa các nhiệm vụ dịch vụ khách hàng và bán hàng.
Sự gia tăng của ARR, thước đo doanh thu có thể dự đoán được, được thúc đẩy bởi nền tảng Data 360 của công ty, giúp tích hợp dữ liệu khách hàng để làm cho các công cụ AI hiệu quả hơn. Số lượng hợp đồng cao cho thấy một cơ sở áp dụng rộng rãi trên các ngành và quy mô công ty khác nhau, một chỉ báo tích cực cho sự tăng trưởng trong tương lai.
Động lực này rất quan trọng đối với Salesforce khi họ tìm cách bảo vệ vị thế dẫn đầu trong thị trường quản trị quan hệ khách hàng (CRM). Hiệu suất mạnh mẽ của Agentforce có khả năng làm tăng niềm tin của nhà đầu tư rằng công ty có thể chuyển đổi chiến lược AI của mình thành doanh thu đáng kể, có khả năng dẫn đến việc các nhà phân tích điều chỉnh dự báo tăng trưởng lên trên.
Bối cảnh cạnh tranh
Thị trường AI doanh nghiệp đang ngày càng trở nên đông đúc. Mặc dù các con số mới nhất của Salesforce rất ấn tượng, chúng sẽ được so sánh với sự tăng trưởng của các dịch vụ cạnh tranh. Microsoft đã tích cực tích hợp công nghệ của OpenAI vào nền tảng Dynamics 365 của mình, trong khi Oracle đã tận dụng thế mạnh cơ sở dữ liệu của mình để cung cấp các phân tích được hỗ trợ bởi AI. 29.000 hợp đồng cho Agentforce mang lại một chỗ đứng vững chắc, nhưng tốc độ đổi mới và sự chấp nhận của khách hàng trên toàn ngành sẽ quyết định những người chiến thắng lâu dài. Khả năng duy trì quỹ đạo tăng trưởng này của Salesforce sẽ là trọng tâm chính của các nhà đầu tư trong suốt năm tài chính.
Bài viết này chỉ mang tính chất thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.
Edgen Stock·Apr 01 2026, 13:56
