NiCE ra mắt 'AI Agentic' cho Tự động hóa Doanh nghiệp

NiCE lần đầu giới thiệu khung AI Agentic tại Nexus 2026

Công ty phần mềm doanh nghiệp NiCE (Nasdaq: NICE) đã công bố một loạt các đổi mới lớn cho nền tảng NiCE Cognigy của mình vào ngày 10 tháng 3 năm 2026, trong Hội nghị thượng đỉnh AI CX toàn cầu của hãng. Những tiến bộ này tập trung vào "AI Agentic", một công nghệ được thiết kế để giúp các doanh nghiệp khám phá, thiết kế và điều phối các tác nhân AI trong một mô hình vận hành được quản lý. Hệ thống được xây dựng để liên tục cảm nhận, quyết định và hành động trên các hệ thống doanh nghiệp khác nhau, đánh dấu một bước tiến quan trọng hướng tới các quy trình kinh doanh tự động.

'AI Agentic' được định vị là lớp vận hành doanh nghiệp mới

Mục tiêu chiến lược đằng sau việc ra mắt là thiết lập một nền tảng mới cho các hoạt động của công ty. NiCE đang quảng bá AI Agentic như một động cơ cốt lõi cho tự động hóa và ra quyết định, một tầm nhìn được lãnh đạo công ty trình bày rõ ràng.

AI Agentic đang trở thành lớp vận hành của doanh nghiệp.

— Philipp Heltewig, Tổng Giám đốc NiCE Cognigy và Giám đốc AI.

Chiến lược này cho thấy một tương lai nơi AI không chỉ hỗ trợ nhân viên mà còn quản lý toàn bộ quy trình làm việc một cách tự động. Đối với các nhà đầu tư, điều này định vị NiCE là một nhân tố chủ chốt trong phân khúc tăng trưởng cao của thị trường AI. Sự thành công của công nghệ này có thể thúc đẩy giá trị dài hạn đáng kể và ảnh hưởng đến định giá của các công ty khác cạnh tranh trong không gian phần mềm doanh nghiệp.