NICE Ltd., kurumsal yazılım çözümleri ve hizmetleri sağlama konusunda faaliyet göstermektedir. Firmanın segmentleri Müşteri Etkileşimleri Çözümleri ve Finansal Suçlar ile Uyum Çözümleri'ni içermektedir. Müşteri Etkileşimleri Çözümleri segmenti, işletmelerin müşterilere kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasını sağlayan veri odaklı bilgiler sunmaktadır. Finansal Suçlar ve Uyum Çözümleri segmenti ise gerçek zamanlı ve çok kanallı dolandırıcılık önleme, para aklamayı önleme, aracı kurum uyumu ve kurumsal çapta dosya yönetimini sağlamaktadır. Firma, iletişim, bankacılık, sigortacılık, sağlık hizmetleri, iş süreçlerinin dış kaynakla yönetimi (BPO), kamu sektörü, kamu hizmetleri, seyahat ve eğlence sektörlerini kapsayan çeşitli sektörlerde yer alan çağrı merkezleri, arka ofis operasyonları ve perakende şubelere hizmet vermektedir. Çoklu Kanal Kayıt ve Etkileşim Yönetimi çözümü sayesinde kurumlar, birden fazla kanaldan yapılandırılmış ve yapılandırılmamış müşteri etkileşim ve işlem verilerini toplayabilmektedir.