Salesforce Inc. và Google Cloud vào thứ Tư đã công bố một quan hệ đối tác mở rộng cho phép các tác nhân AI thực hiện các quy trình công việc trên hai nền tảng mạnh mẽ của họ, trực tiếp giải quyết vấn đề lâu nay của doanh nghiệp là dữ liệu bị phân mảnh. Sự tích hợp này, được công bố tại hội nghị Cloud Next '26 của Google ở Las Vegas, kết nối Agentforce mới của Salesforce với các mô hình Gemini Enterprise của Google, tạo ra một lớp trí tuệ thống nhất.
"Bằng cách kết hợp Agentforce với các khả năng cấp doanh nghiệp của Gemini, chúng tôi đang cung cấp các công cụ để khách hàng xây dựng và triển khai các tác nhân AI có thể hoạt động trên hai nền tảng quan trọng nhất trong hệ thống của họ", một giám đốc điều hành của Salesforce cho biết trong một tuyên bố. "Đây là việc phá vỡ các rào cản dữ liệu để tự động hóa các quy trình kinh doanh thực sự, từ đầu đến cuối."
Các tích hợp mới sẽ cho phép các tác nhân AI được triển khai trong các công cụ được sử dụng rộng rãi như Slack và Google Workspace. Các tác nhân này sau đó có thể truy cập và xử lý dữ liệu từ cả Salesforce và Google Cloud, cho phép chúng thực hiện các tác vụ phức tạp như tạo đề xuất khách hàng, theo dõi yêu cầu dịch vụ và cung cấp báo cáo tiến độ trong một không gian làm việc kỹ thuật số chuyên dụng. Động thái này là một cuộc phản công trực tiếp đối với các dịch vụ từ OpenAI và Anthropic, những công ty mà Google cũng đang cạnh tranh.
Đối với các nhà đầu tư, quan hệ đối tác này củng cố vị thế cạnh tranh cho cả Salesforce (NYSE: CRM) và công ty mẹ của Google là Alphabet (NASDAQ: GOOGL) trong thị trường AI doanh nghiệp đầy béo bở. Bằng cách tạo ra một hệ sinh thái gắn kết và tích hợp hơn, hai công ty có thể mở khóa các dòng doanh thu mới và tăng áp lực lên các đối thủ như Microsoft, công ty đang tận dụng bộ Azure và Office của riêng mình cho một hiệu quả tương tự.
Cốt lõi của thông báo này giải quyết một vấn đề nhức nhối dai dẳng đối với các tổ chức lớn: dữ liệu kinh doanh quan trọng thường bị mắc kẹt trong các hệ thống riêng biệt, ngắt kết nối. Ví dụ, dữ liệu quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của một nhóm bán hàng trong Salesforce hiếm khi tương tác mượt mà với dữ liệu của nhóm quản lý dự án trong Google Workspace.
Quan hệ đối tác này nhằm mục đích xây dựng một cây cầu. Bằng cách cho phép một tác nhân AI duy nhất hiểu ngữ cảnh và thực thi các hành động trong cả hai môi trường, các công ty khẳng định họ có thể loại bỏ việc truyền dữ liệu thủ công và hợp lý hóa các quy trình công việc phức tạp. Điều này có thể đẩy nhanh đáng kể việc áp dụng trong doanh nghiệp vì nó giải quyết một điểm đau kinh doanh thực tế thay vì chỉ cung cấp một tính năng AI mới lạ.
Thông báo này được đưa ra khi sự cạnh tranh giành khách hàng AI doanh nghiệp đang trở nên gay gắt. Google đã tích cực giới thiệu các công cụ xây dựng tác nhân AI để tự động hóa các nhiệm vụ của công ty. Chiến lược này dường như đang đạt được động lực, được nhấn mạnh bởi chiến thắng lớn gần đây với gã khổng lồ sản phẩm tiêu dùng Mars, đơn vị đã khai thác Gemini Enterprise cho lực lượng lao động toàn cầu của mình.
Bằng cách tích hợp sâu với Salesforce, công ty có cơ sở khách hàng hơn 150.000 doanh nghiệp, Google có được một kênh phân phối mới khổng lồ cho các công cụ AI của mình. Nó định vị Gemini không chỉ là một mô hình độc lập mà còn là công cụ trí tuệ cung cấp sức mạnh cho các quy trình làm việc trong các ứng dụng mà doanh nghiệp đã sử dụng hàng ngày. Chiến lược nhúng AI vào các quy trình hiện có này là một chiến trường then chốt trong cuộc chiến chống lại các đối thủ như Microsoft Copilot và các giải pháp doanh nghiệp của OpenAI.
Liên minh được thắt chặt là một bước tiến đáng kể trong việc hiện thực hóa tầm nhìn về một doanh nghiệp tự động, nơi các tác nhân AI xử lý các tác vụ đa bước, thường ngày. Đối với Salesforce và Google, một sự tích hợp thành công có thể tạo ra một nền tảng thống nhất, mạnh mẽ, khó bị đối thủ sao chép và khiến khách hàng khó rời bỏ, có tiềm năng thúc đẩy sự tăng trưởng đáng kể cho cả hai gã khổng lồ công nghệ trong những năm tới.
Bài viết này chỉ mang tính chất thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.
