Những điểm chính:
Apple lần đầu tiên mở cửa nền tảng Messages for Business cho các AI agent, phê duyệt Poke — một startup cho phép người dùng tương tác với trí tuệ nhân tạo đơn giản như gửi một tin nhắn văn bản.
Poke, ra mắt vào tháng 3 bởi The Interaction Company of California có trụ sở tại Palo Alto, đã trở thành AI agent đầu tiên được phê duyệt hoạt động trên nền tảng Messages for Business của Apple, vốn trước đây chỉ giới hạn cho các doanh nghiệp đối tác như hãng hàng không, nhà bán lẻ và chuỗi khách sạn. Dịch vụ AI này đã truyền tải 100 triệu tin nhắn cho đến nay qua SMS, Telegram và WhatsApp, và sẽ sớm bổ sung iMessage vào các nền tảng được hỗ trợ.
"Apple đang nhận ra đây là cách tốt nhất để cung cấp AI, và thực sự, điều đó tốt cho họ, vì họ tính phí chúng tôi trên mỗi người dùng trên nền tảng và kiếm tiền từ điều này, đặc biệt nếu nó trở nên thực sự lớn," Marvin von Hagen, đồng sáng lập của The Interaction Company of California, cho biết. Ông từ chối tiết lộ mức giá cụ thể nhưng lưu ý rằng nó thấp hơn đáng kể so với phí của Meta AI sau khi công ty này tăng giá để đáp ứng với quy định của EU yêu cầu các AI agent của bên thứ ba trên WhatsApp.
Poke giúp người dùng lập kế hoạch hàng ngày, quản lý lịch, theo dõi sức khỏe và thể dục, điều khiển nhà thông minh và chỉnh sửa ảnh — tất cả thông qua hội thoại dạng văn bản. Quy trình phê duyệt yêu cầu Apple xác minh rằng Poke có thể cung cấp hỗ trợ trực tiếp khi cần, rằng AI agent của họ được nhận dạng rõ ràng như vậy, và giao diện người dùng tuân thủ các nguyên tắc thiết kế của Apple, bao gồm xem trước liên kết thay vì liên kết nội dòng. Von Hagen cho biết quy trình này mất "vài tháng" và việc là người đầu tiên "phụ thuộc rất nhiều vào lòng tin."
Tại sao nền tảng của Apple lại quan trọng đối với các AI agent
Việc phê duyệt diễn ra chỉ vài ngày trước Hội nghị các nhà phát triển toàn cầu của Apple, nơi công ty dự kiến sẽ giới thiệu phiên bản Siri được tối ưu hóa bằng AI cùng với các công cụ AI khác dành cho nhà phát triển. Apple cũng được đồn đoán sẽ mở cửa App Store cho các AI agent, mặc dù tích hợp của Poke sử dụng kênh Messages for Business — một giao diện doanh nghiệp với người tiêu dùng dành cho hỗ trợ, đặt lịch hẹn và thông tin — thay vì một ứng dụng hướng đến người tiêu dùng.
Nền tảng Messages for Business của Apple cung cấp một giao diện tiêu chuẩn hóa hỗ trợ cả hệ thống trò chuyện tự động và tác vụ viên trực tiếp. Mô hình doanh thu trên mỗi người dùng tạo ra một nguồn thu nhập mới cho Apple khi các AI agent ngày càng phát triển. Von Hagen cho biết ông tin rằng sự hỗ trợ của Apple dành cho AI agent sẽ tăng trưởng theo thời gian.
Bức tranh cạnh tranh và góc nhìn cho nhà đầu tư
Việc phê duyệt cho thấy Apple sẵn sàng tích hợp các AI agent của bên thứ ba vào hệ sinh thái của mình, có khả năng gây áp lực lên các đối thủ cạnh tranh như Meta, vốn đã cho phép AI agent trên WhatsApp tại một số thị trường. Đối với Poke, tích hợp iMessage mở ra quyền truy cập vào cơ sở người dùng hơn 1 tỷ thiết bị iPhone của Apple, mặc dù dịch vụ hiện đang triển khai lời mời đến những người dùng hiện tại, những người có thể tùy chọn chuyển sang trải nghiệm iMessage.
Đối với các nhà đầu tư, sự phát triển này xác nhận luận điểm rằng các AI agent sẽ ngày càng hoạt động thông qua các nền tảng nhắn tin hiện có thay vì các ứng dụng độc lập. Việc Apple sẵn sàng tính phí trên cơ sở từng người dùng — thay vì chặn các AI agent — cho thấy công ty coi AI là một cơ hội doanh thu dịch vụ. 100 triệu tin nhắn của startup này trong vòng khoảng ba tháng kể từ khi ra mắt cho thấy nhu cầu ban đầu của người tiêu dùng đối với tương tác AI dạng văn bản, mặc dù dịch vụ này dường như đã gặp một số vấn đề ngay sau thông báo, với một số người dùng báo cáo phản hồi bị chậm trễ.
Bài viết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.
