OpenAI thách thức hai đối thủ bằng Workspace Agents dành cho doanh nghiệp

OpenAI đang ra mắt Workspace Agents cho khách hàng doanh nghiệp, cho phép AI tự động hóa quy trình làm việc trên các ứng dụng bên ngoài như Slack và Gmail, đồng thời thách thức trực tiếp Google và Anthropic trong thị trường AI doanh nghiệp năm 2026. Tính năng mới này, dành cho người dùng các gói Business, Enterprise, Edu và Teachers, nhằm mục đích biến ChatGPT từ một công cụ đàm thoại thành một bộ máy làm việc chủ động.

Các đặc vụ được thiết kế để “thu thập bối cảnh từ các hệ thống phù hợp, tuân theo quy trình của nhóm, yêu cầu phê duyệt khi cần thiết và giữ cho công việc luôn trôi chảy trên các công cụ,” OpenAI cho biết trong thông báo của mình.

Các ví dụ ban đầu bao gồm các đặc vụ có thể theo dõi web để biết phản hồi về sản phẩm và gửi báo cáo trực tiếp vào Slack hoặc một đặc vụ bán hàng có khả năng soạn thảo email phản hồi trong Gmail. Việc ra mắt này đại diện cho một sự phát triển của các GPT tùy chỉnh được giới thiệu vào năm 2023 và OpenAI đã xác nhận rằng họ sẽ cung cấp một lộ trình để người dùng chuyển đổi các GPT hiện có sang định dạng đặc vụ mới.

Động thái này đặt OpenAI vào một cuộc đua trực tiếp với Workspace Intelligence của Google và Claude Cowork của Anthropic để giành quyền thống trị trong thị trường AI doanh nghiệp béo bở, nơi các quy trình làm việc tự động dự kiến sẽ trở thành động lực chính thúc đẩy năng suất và chi tiêu cho phần mềm.

Câu chuyện về 2 chiến lược: OpenAI và Google

Việc ra mắt làm nổi bật sự khác biệt về chiến lược trong cách các công ty AI hàng đầu tiếp cận doanh nghiệp. Chiến lược của OpenAI tập trung vào việc tạo ra các đặc vụ hoạt động trên hệ sinh thái phần mềm bên thứ ba hiện có của công ty. Cách tiếp cận này trái ngược hoàn toàn với Google, công ty đã sử dụng hội nghị Cloud Next ’26 để trình làng Workspace Intelligence, một hệ thống được thiết kế để tạo ra một lớp ngữ nghĩa chủ yếu trong bộ ứng dụng của riêng mình như Docs, Sheets, Drive và Gmail.

Lời chào hàng của Google tập trung vào việc tạo ra một công cụ ngữ cảnh thống nhất từ dữ liệu nội bộ của công ty, biến bộ ứng dụng năng suất của mình thành một lớp kiểm soát cho các hoạt động kinh doanh. Ngược lại, OpenAI đang đặt cược rằng các doanh nghiệp cần AI có thể thu hẹp khoảng cách giữa các công cụ phần mềm khác nhau mà họ đã sử dụng, một tầm nhìn chịu ảnh hưởng bởi sự thành công lan tỏa của các nền tảng đặc vụ như OpenClaw.

Sự kết thúc của các GPT?

Việc giới thiệu Workspace Agents đánh dấu một sự chuyển dịch đáng kể từ các GPT tùy chỉnh mà OpenAI đã ra mắt vào năm 2023. Công ty đã mô tả các đặc vụ mới là một “sự phát triển” của các GPT, vốn sẽ vẫn khả dụng tạm thời trong khi các nhóm chuyển đổi quy trình làm việc của họ.

Sự chuyển đổi này thừa nhận xu hướng rộng lớn hơn của ngành hướng tới các đặc vụ tự trị, có khả năng cao hơn. Các đối thủ cạnh tranh như Anthropic đã đạt được sức hút với các nền tảng đặc vụ của riêng họ và việc OpenAI chiêu mộ người sáng lập OpenClaw, Peter Steinberger, đã nhấn mạnh tầm quan trọng chiến lược của lĩnh vực này. Bằng cách cung cấp lộ trình nâng cấp trực tiếp, OpenAI đặt mục tiêu đưa cơ sở người xây dựng GPT hiện có khổng lồ của mình vào hệ sinh thái dựa trên đặc vụ mới, mạnh mẽ hơn.

Đối với các nhà đầu tư, việc ra mắt củng cố doanh nghiệp như một chiến trường lớn tiếp theo cho sự thống trị của AI. Khả năng tự động hóa các quy trình kinh doanh phức tạp được coi là động lực chính cho việc áp dụng và kiếm tiền rộng rãi. Động thái này của OpenAI, cùng với sự hậu thuẫn chính từ Microsoft, gây áp lực trực tiếp lên Google và Anthropic trong việc chứng minh lợi nhuận rõ ràng trên vốn đầu tư cho các chiến lược AI tương ứng của họ, thiết lập một cuộc cạnh tranh kéo dài nhiều năm cho một thị trường trị giá hàng tỷ đô la về phần mềm và dịch vụ.

Bài viết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.