NEW YORK – Fiserv Inc. đã chứng kiến cổ phiếu của mình (NASDAQ: FISV) tăng 3% sau khi ra mắt agentOS, một hệ điều hành trí tuệ nhân tạo được thiết kế để giúp các tổ chức tài chính triển khai và quản lý các tác nhân AI, trong một sự hợp tác lớn với OpenAI và Amazon Web Services.
"AI sẽ định hình lại căn bản cách thức hoạt động của các tổ chức tài chính," Dhivya Suryadevara, Đồng Chủ tịch của Fiserv, cho biết trong một tuyên bố. "agentOS là nơi đầu tiên mà các ngân hàng có thể chạy các tác nhân của Fiserv, xây dựng các tác nhân của riêng họ và triển khai từ một nhóm đối tác được chọn lọc — tất cả dưới cùng một quyền quản trị, danh tính và kiểm soát kiểm toán."
Nền tảng mới hoạt động nguyên bản trên các nền tảng ngân hàng cốt lõi, thanh toán và xử lý của Fiserv và có một chợ ứng dụng tác nhân. Gói cung cấp ban đầu bao gồm bốn tác nhân do Fiserv xây dựng cho các nhiệm vụ như Tiếp nhận khoản vay thương mại và Phân tích phân loại AML tác nhân, cùng với các tác nhân từ chín đối tác bên thứ ba, bao gồm Trulioo và Sardine. Sáu tổ chức tài chính đã hợp tác với Fiserv để cùng phát triển, với dự kiến agentOS sẽ được cung cấp rộng rãi vào tháng 8 năm 2026.
Sáng kiến này nhằm mục đích đưa các ngân hàng từ các chương trình thí điểm AI biệt lập sang triển khai trên quy mô toàn doanh nghiệp với sự quản trị và giám sát của con người được tích hợp sẵn, giải quyết một mối quan tâm chính trong ngành tài chính được quản lý. Sự hợp tác này tận dụng OpenAI để phát triển các tác nhân được chọn lọc và sử dụng Amazon Bedrock AgentCore để cung cấp quyền truy cập an toàn vào các mô hình AI hàng đầu, đảm bảo tính linh hoạt khi công nghệ phát triển.
Những người áp dụng sớm báo cáo hiệu quả tăng cao
Các chương trình thí điểm đã được tiến hành với những kết quả đo lường được. Ngân hàng First Interstate đang thử nghiệm Tác nhân tiếp nhận khoản vay thương mại để tự động hóa việc nhập dữ liệu thủ công và giảm thời gian chu kỳ. Jim Reuter, Chủ tịch và Giám đốc điều hành của First Interstate BancSystem, Inc. cho biết: "Việc cung cấp một hệ điều hành tác nhân thông qua hệ thống cốt lõi của chúng tôi cho phép chúng tôi tích hợp đơn giản các công cụ tác nhân vào quy trình làm việc hàng ngày của mình".
Tương tự, Hiệp hội Tín dụng Boulder Dam đang sử dụng Tác nhân Phân tích Vận hành Hàng ngày. Giám đốc điều hành Steele Hendrix lưu ý rằng tác nhân này đang "cắt giảm thời gian báo cáo từ 10 phút xuống còn vài giây". Các ngân hàng khác cùng phát triển làn sóng tác nhân tiếp theo bao gồm Salem Five, City National Bank, Bank OZK và SouthState.
Hợp tác sâu rộng hơn với OpenAI
Sự hợp tác này còn mở rộng ra ngoài agentOS. Fiserv và OpenAI cũng đang làm việc để sử dụng AI nhằm hợp lý hóa việc chuyển đổi phần mềm và các dự án hiện đại hóa, một quy trình vốn tốn nhiều thời gian đối với các ngân hàng. Fiserv cũng đang tham gia chương trình Truy cập Tin cậy cho An ninh mạng của OpenAI để tăng cường các dịch vụ bảo mật của mình.
Ashley Kramer, Phó Chủ tịch phụ trách Doanh nghiệp tại OpenAI cho biết: "Chúng tôi rất vui mừng được làm việc với Fiserv trong dự án này — đưa AI tiên tiến vào các quy trình làm việc ngân hàng quan trọng nhất trong các lĩnh vực dịch vụ, tuân thủ, gian lận, thanh toán và vận hành". Động thái này giúp Fiserv có vị thế cạnh tranh với các nhà cung cấp công nghệ tài chính khác như FIS, công ty gần đây đã công bố công việc về tác nhân AI của riêng mình với Anthropic, trong bối cảnh ngành công nghiệp đang chạy đua để tích hợp AI vào các hoạt động cốt lõi.
Bài viết này chỉ dành cho mục đích thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.
