Amazon Web Services đang đẩy mạnh sự thâm nhập vào lĩnh vực phần mềm doanh nghiệp với việc ra mắt hai ứng dụng trí tuệ nhân tạo mới, một động thái tận dụng chuyên môn vận hành khổng lồ của công ty mẹ để thách thức các đối thủ đương nhiệm như Microsoft Corp. và Oracle Corp.
Các dịch vụ mới, được công bố vào thứ Ba, là một phần của bộ sản phẩm AI tác nhân (agentic AI) ngày càng phát triển nhằm thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh phức tạp. “Nếu may mắn, chúng tôi sẽ có một vài thành công trong bộ sưu tập bốn sản phẩm này,” Colleen Aubrey, phó chủ tịch cấp cao về Giải pháp AI ứng dụng của AWS, cho biết trong một cuộc phỏng vấn, gọi đây là thời điểm “ngày số không” cho nhóm ứng dụng mới.
Công cụ đầu tiên, Connect Decisions, dựa trên hơn 25 mô hình chuyên biệt từ các hoạt động chuỗi cung ứng của chính Amazon — nơi quản lý hơn 400 triệu sản phẩm — để giúp các công ty dự báo nhu cầu và điều hướng các gián đoạn. Công cụ thứ hai, Connect Talent, là một hệ thống dựa trên AI để tuyển dụng số lượng lớn, thực hiện các cuộc phỏng vấn bằng giọng nói và chấm điểm ứng viên về các kỹ năng, một quy trình được mô phỏng dựa trên kinh nghiệm tuyển dụng 250.000 nhân viên thời vụ của Amazon trong mùa cao điểm vừa qua.
Sự ra mắt này đánh dấu một bước chuyển mình chiến lược quan trọng đối với AWS, đưa nó lên các nấc thang cao hơn từ lĩnh vực kinh doanh cốt lõi là cung cấp cơ sở hạ tầng điện toán đám mây sang bán các sản phẩm phần mềm hoàn chỉnh. Động thái này làm gia tăng sự cạnh tranh không chỉ với các đối thủ truyền thống như Microsoft và Google mà còn với một số khách hàng lớn nhất của họ, bao gồm Salesforce Inc., có khả năng tạo ra một "động lực mới" cho gã khổng lồ đám mây, như Aubrey đã thừa nhận.
Từ Nhà cung cấp Đám mây đến Nhà bán lẻ Ứng dụng
Các ứng dụng mới báo hiệu chiến lược của Amazon nhằm kiếm tiền từ các hệ thống nội bộ được tối ưu hóa cao mà họ đã xây dựng trong nhiều thập kỷ để điều hành đế chế bán lẻ và hậu cần của mình. AWS đang coi đây là một sự mở rộng tự nhiên của hoạt động kinh doanh, tương tự như cách Amazon bán các thương hiệu của riêng mình cùng với hàng hóa của bên thứ ba trong thị trường thương mại điện tử.
Connect Decisions và Connect Talent gia nhập đội ngũ bắt đầu với nền tảng trung tâm liên lạc Amazon Connect vào năm 2017, vốn đã phát triển thành một doanh nghiệp tỷ đô. Việc mở rộng sang phần mềm quản lý nhân sự và chuỗi cung ứng trực tiếp nhắm vào các thị trường béo bở do các công ty doanh nghiệp lâu đời thống trị. Một khách hàng sớm đã sử dụng Connect Decisions để chạy các kịch bản giả định theo thời gian thực trong các cuộc họp kinh doanh, theo Aubrey.
Trợ lý Chủ động và Công cụ cho Nhà phát triển
Cùng với các ứng dụng Connect mới, Amazon đã công bố một cuộc cải tổ lớn cho Amazon Quick, trợ lý AI cho người dùng doanh nghiệp. Phiên bản mới là một ứng dụng máy tính chủ động tích hợp với các công cụ như Microsoft 365 và Google Workspace để hiển thị thông tin và tự động hóa các nhiệm vụ trước khi người dùng yêu cầu.
Đối với các nhà phát triển, AWS đang hợp lý hóa việc tạo ra các tác nhân AI với các bản cập nhật cho nền tảng Amazon Bedrock AgentCore. Một "khung tác nhân được quản lý" mới và giao diện dòng lệnh được thiết kế để giảm thời gian thiết lập cho các dự án AI tác nhân mới từ vài ngày xuống còn vài phút, đẩy nhanh con đường từ ý tưởng đến sản xuất. Sự tập trung vào lớp nhà phát triển này nhằm đảm bảo nền tảng của Amazon vẫn là trung tâm của hệ sinh thái các tác nhân AI đang phát triển, bất kể các mô hình cơ bản được sử dụng là gì.
Bài viết này chỉ dành cho mục đích thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.
