Anthropic đối mặt với vụ kiện tập thể về hạn mức đăng ký Claude Max 20x

Một vụ kiện tập thể liên bang được đệ trình hôm thứ Hai cáo buộc Anthropic đã đánh lừa khách hàng về hạn mức sử dụng trên các gói đăng ký Claude AI đắt nhất của mình, cho rằng gói Max 20x với giá 200 đô la một tháng chỉ cung cấp một phần nhỏ so với công suất được quảng cáo.

Đơn khiếu nại, được đệ trình lên Tòa án Quận Hoa Kỳ cho Quận Bắc California bởi người dùng Karl Kahn đến từ Washington D.C., yêu cầu công nhận trạng thái tập thể cho tất cả những người mua gói Max 5x và Max 20x của Anthropic kể từ tháng 4 năm 2025. Gói Max 5x có giá 100 đô la một tháng và Max 20x có giá 200 đô la một tháng, với việc Anthropic tiếp thị cả hai gói là mang lại mức sử dụng gấp năm lần và gấp 20 lần so với gói đăng ký Pro cơ bản, có giá từ 17 đến 20 đô la một tháng.

"Các giới hạn sử dụng thực tế thấp hơn nhiều so với những gì đã hứa", Kahn cho biết trong đơn khiếu nại. Ông cho biết một buổi lập trình kéo dài năm giờ duy nhất đã tiêu thụ 15% hạn mức hàng tuần của ông trên gói Max 20x, buộc ông phải tạm dừng công việc hoặc phân bổ lượng sử dụng. Vụ kiện trích dẫn một email nội bộ mà Anthropic được cho là đã gửi cho người đăng ký vào tháng 7 năm 2025, nêu chi tiết mức sử dụng hàng tuần dự kiến cho mỗi gói — những con số mà nguyên đơn cho là mâu thuẫn với hoạt động tiếp thị công khai của công ty.

Vụ việc đến vào thời điểm nhạy cảm đối với Anthropic. Công ty đang chuẩn bị cho một đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) được mong đợi rộng rãi, và chính quyền Trump gần đây đã cấm các chính phủ, công ty và cá nhân nước ngoài sử dụng các công cụ AI mạnh nhất của Anthropic, khiến công ty phải hạn chế quyền truy cập mô hình cho tất cả người dùng để tuân thủ. Việc được chứng nhận là vụ kiện tập thể có thể khiến Anthropic phải đối mặt với trách nhiệm tài chính đáng kể với mức giá 200 đô la một tháng và cơ sở người đăng ký rộng lớn được tích lũy trong hơn một năm.

Phân tích toán học về đăng ký

Gói Pro của Anthropic có giá từ 17 đến 20 đô la một tháng cho người dùng cá nhân. Công ty tiếp thị các gói Max của mình như là bội số trực tiếp: Max 5x hứa hẹn gấp năm lần mức sử dụng Pro và Max 20x hứa hẹn gấp 20 lần. Nhìn bề ngoài, người đăng ký Max 20x trả 200 đô la một tháng — gấp khoảng 10 đến 12 lần giá Pro — có thể mong đợi giá trị tương xứng hơn.

Vụ kiện cáo buộc rằng các giới hạn sử dụng thực tế thấp hơn nhiều so với những bội số đó. Kahn cho rằng email nội bộ tháng 7 năm 2025 cho thấy mức tiêu thụ hàng tuần dự kiến thực tế của mỗi gói và những con số này không phù hợp với cách định nghĩa 5x và 20x. Đơn khiếu nại cũng lập luận rằng Anthropic không tiết lộ các giới hạn sử dụng một cách rõ ràng, có thể định lượng được, khiến người đăng ký không thể đánh giá giá trị trước khi mua.

Sự thiếu minh bạch xung quanh hạn mức sử dụng đã trở thành một sự thất vọng ngày càng tăng đối với những người dùng Claude nặng. Một số người đã công khai phàn nàn về việc chạm phải các giới hạn vô hình, đặc biệt là sau khi các mô hình của Anthropic lan truyền mạnh mẽ vào đầu năm nay, dẫn đến làn sóng người đăng ký mới làm căng thẳng năng lực tính toán của công ty. Các hạn chế về nguồn cung AI compute là một thách thức trên toàn ngành, với Anthropic, OpenAI và Google đều phải đối mặt với áp lực cân bằng giữa tăng trưởng người dùng và khả năng cung cấp GPU.

Vụ kiện có ý nghĩa gì đối với triển vọng IPO của Anthropic

Vụ kiện tập thể này mang đến rủi ro về quy định và danh tiếng có thể ảnh hưởng đến định giá của Anthropic khi công ty đang tìm kiếm nhà đầu tư trên thị trường đại chúng. Doanh thu từ đăng ký là trọng tâm trong mô hình kinh doanh của Anthropic — công ty không tiết lộ tài chính với tư cách là công ty tư nhân, nhưng chiến lược định giá của họ nhắm đến cả các chuyên gia cá nhân và nhóm doanh nghiệp. Một phán quyết về quảng cáo sai sự thật có thể buộc Anthropic phải sửa đổi cấu trúc đăng ký, tăng cường các yêu cầu tiết lộ và có khả năng hoàn tiền cho khách hàng, tất cả đều làm tăng chi phí hoạt động.

Vụ việc cũng đặt ra tiền lệ cho ngành công nghiệp đăng ký AI rộng lớn hơn. OpenAI tính phí 20 đô la một tháng cho ChatGPT Plus và 200 đô la một tháng cho ChatGPT Pro, trong khi Gemini Advanced của Google có giá 20 đô la một tháng như một phần của Google One. Nếu tòa án xác định rằng các công ty AI phải tiết lộ các giới hạn sử dụng theo các điều khoản chuẩn hóa, có thể kiểm toán được, toàn bộ kiến trúc định giá của ngành có thể phải đối mặt với sự giám sát mới.

Anthropic đã không trả lời yêu cầu bình luận. Một phiên điều trần về yêu cầu chứng nhận tập thể của nguyên đơn vẫn chưa được lên lịch.

Bài viết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.