Tóm tắt điều hành
Gần đây, Jeff Bezos hồi tưởng về sự khó khăn khi huy động 1 triệu đô la vốn hạt giống đầu tiên cho Amazon đã báo trước một sự tiến hóa chiến lược sâu sắc của công ty. Mặc dù việc huy động vốn ban đầu là một thách thức, nhưng câu chuyện quan trọng hơn là cách Amazon đã định nghĩa lại mô hình kinh doanh của mình bằng cách biến một nhu cầu hoạt động nội bộ thành Amazon Web Services (AWS), bộ phận sinh lời nhất của nó. Động thái này, đã tạo ra ngành công nghiệp điện toán đám mây hiện đại, hiện tự hào có doanh thu hàng năm là 132 tỷ đô la và chiếm khoảng 60% tổng thu nhập hoạt động của Amazon, thể hiện một bài học kinh điển về chiến lược doanh nghiệp và tạo ra giá trị dài hạn.
Chi tiết sự kiện
Vào đầu những năm 2000, sự mở rộng nhanh chóng của Amazon trong thương mại điện tử đã tạo ra những thách thức nội bộ đáng kể. Các nhóm phát triển liên tục xây dựng cùng một cơ sở hạ tầng tốn kém, chẳng hạn như trung tâm dữ liệu và cơ sở dữ liệu, để hỗ trợ tăng trưởng. Để cải thiện hiệu quả, ban lãnh đạo công ty, dưới sự hướng dẫn của Bezos, đã yêu cầu tạo ra các dịch vụ nội bộ, dùng chung cho phép các nhà phát triển truy cập sức mạnh tính toán và lưu trữ theo yêu cầu.
Dự án nội bộ này đã dẫn đến một nhận định quan trọng: nếu Amazon cần cơ sở hạ tầng có thể mở rộng này, thì các công ty khác cũng vậy. Nhận định này là nguồn gốc của Amazon Web Services (AWS). Điều bắt đầu như một biện pháp tiết kiệm chi phí nội bộ đã được thương mại hóa, cung cấp cơ sở hạ tầng công nghệ rộng lớn và đáng tin cậy nhất thế giới dưới dạng một tiện ích công cộng. Quyết định này đánh dấu một bước chuyển đổi có chủ đích từ một doanh nghiệp tập trung vào bán lẻ sang một nhà cung cấp cơ sở hạ tầng công nghệ, thay đổi căn bản quỹ đạo của công ty.
Hàm ý thị trường
Sự ra mắt và thống trị sau đó của AWS đã có những hàm ý thị trường sâu rộng. Lợi nhuận khổng lồ của AWS đã cung cấp cho Amazon đòn bẩy tài chính để vận hành các bộ phận khác, chẳng hạn như dịch vụ đăng ký Prime của họ, với mức mà nhiều người cho là thua lỗ. Chiến lược này gây áp lực không ngừng về giá cả và hậu cần lên các đối thủ bán lẻ truyền thống như Walmart (WMT) và Target (TGT), những người thiếu một doanh nghiệp có biên lợi nhuận cao tương đương để trợ cấp cho hoạt động bán lẻ của họ.
Hơn nữa, AWS đã thiết lập một kế hoạch mới cho tăng trưởng doanh nghiệp bằng cách chứng minh rằng các giải pháp nội bộ và năng lực cốt lõi của một công ty có thể được mở rộng ra bên ngoài và kiếm tiền. Nó đã tạo ra thị trường Cơ sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ (IaaS) một cách hiệu quả, mở đường cho các đối thủ cạnh tranh như Microsoft Azure (MSFT) và Google Cloud (GOOGL).
Bình luận chuyên gia
Các nhà phân tích tài chính chỉ ra chiến lược của Amazon như một ví dụ điển hình về "cạnh tranh không đối xứng", một khái niệm mà một thách thức thay đổi các quy tắc tham gia hơn là cạnh tranh theo các điều khoản của đối thủ hiện có. Như một nhà phân tích đã lưu ý, các doanh nhân như Bezos chiến thắng bằng cách đi trước các xu hướng cách mạng. Đối với Amazon, bản chất chưa được chứng minh của thương mại điện tử là một bước đệm. Câu nói nổi tiếng của Bezos, "biên lợi nhuận của bạn là cơ hội của tôi", đã tóm tắt sự gián đoạn của bán lẻ vật lý.
Thành công chiến lược này đối lập với sự thất bại của Amazon Fire Phone. Chiếc điện thoại này đã gia nhập một thị trường đã bão hòa và bị thống trị bởi các gã khổng lồ đã thành lập, Apple và Samsung, mà không đưa ra một đề xuất giá trị đủ khác biệt. Thất bại này làm nổi bật một bài học chiến lược quan trọng: việc thâm nhập thị trường thành công thường liên quan đến việc tạo ra các không gian cơ hội mới, chứ không chỉ cạnh tranh trong các không gian hiện có.
Bối cảnh rộng hơn
Sự chuyển đổi của Amazon không phải là một sự kiện cá biệt trong lịch sử kinh doanh mà tuân theo một mô hình tái tạo doanh nghiệp thành công. IBM (IBM) đã phát triển từ việc sản xuất cân và máy đục lỗ thành một nhà lãnh đạo về AI và dịch vụ chuyên nghiệp. Tương tự, UnitedHealth Group (UNH) đã ra mắt bộ phận Optum của mình để biến phân tích dữ liệu từ một công cụ quản lý chi phí phòng thủ thành một động lực tăng trưởng và doanh thu chính. Optum hiện chiếm gần một nửa doanh thu của UNH.
Những trường hợp này chứng minh rằng các công ty kiên cường nhất không chỉ là những công ty chiến thắng trong thị trường hiện tại mà còn là những công ty đã xác định và chuyển đổi thành công sang các "trò chơi" mới. Quyết định tận dụng các khả năng nội bộ để đáp ứng các nhu cầu bên ngoài chưa được phục vụ cho phép các công ty tạo ra các bánh đà tăng cường, nơi liên doanh mới củng cố hoạt động kinh doanh cốt lõi, đảm bảo sự phù hợp lâu dài và lợi nhuận vượt trội.
