Airbnb Inc. đang mở rộng ra ngoài lĩnh vực kinh doanh chia sẻ nhà cốt lõi bằng cách thêm các khách sạn boutique, thuê xe và ký gửi hành lý, một bước xoay trục chiến lược để trở thành một nền tảng du lịch toàn diện và giảm thiểu rủi ro từ việc thắt chặt các quy định cho thuê ngắn hạn tại các thành phố lớn. Động thái này giúp công ty cạnh tranh trực tiếp hơn với các đại gia du lịch như Booking.com và Expedia.
Jud Coplan, Phó chủ tịch tiếp thị tại Airbnb, cho biết trong một tuyên bố: "Có một số ví dụ về các loại chuyến đi mà khách sạn có lẽ phù hợp hơn, chẳng hạn như đặt phòng vào phút chót, lưu trú một đêm và các chuyến công tác".
Bản phát hành Mùa hè 2026, được công bố vào ngày 20 tháng 5, giới thiệu các khách sạn boutique được tuyển chọn kỹ lưỡng tại 20 thành phố, bao gồm các thị trường có nhu cầu cao như New York và Singapore, nơi các quy định về cho thuê đã hạn chế sự tăng trưởng của Airbnb. Nền tảng này cũng đang tích hợp dịch vụ thuê xe với mức tín dụng 20% cho người dùng lần đầu, ký gửi hành lý tại 175 thành phố thông qua quan hệ đối tác với Bounce và đón khách tại sân bay ở hơn 160 thành phố. Các dịch vụ này cùng với dịch vụ giao hàng tạp hóa đã được triển khai vào đầu năm với đối tác Instacart.
Việc mở rộng này đại diện cho chiến lược rõ ràng nhất của Airbnb từ trước đến nay nhằm xây dựng một "nền tảng du lịch toàn diện", chuyển từ một nhà cung cấp ngách sang một cửa hàng một điểm dừng cho các nhu cầu du lịch. Công ty không triển khai chương trình khách hàng thân thiết chính thức nhưng đang cung cấp các khoản tín dụng lên tới 15% khi lưu trú tại khách sạn, thử nghiệm tính kinh tế của việc giữ chân khách hàng. Trong khi cổ phiếu (NASDAQ:ABNB) tăng 1,8% tính từ đầu năm đến nay, nó đã phải đối mặt với sự hoài nghi của các nhà đầu tư về sự tăng trưởng đang chậm lại. Mizuho gần đây đã nâng mức giá mục tiêu lên 175 USD, trong khi Wells Fargo giữ xếp hạng Trọng số Ngang bằng (Equal Weight) với mục tiêu 136 USD, với lý do những cơn gió ngược kinh tế vĩ mô.
AI ở phía sau
Trong khi các đối thủ cạnh tranh như Google và Expedia đang phát triển các công cụ lập kế hoạch hành trình hỗ trợ AI, Airbnb đang áp dụng một cách tiếp cận khác. CEO Brian Chesky đã tuyên bố trong cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh quý 1 năm 2026 rằng chatbot không phải là giao diện phù hợp để lập kế hoạch du lịch. Thay vào đó, công ty đang nhúng AI để cải thiện trải nghiệm của người dùng và chủ nhà.
AI của nền tảng hiện tự động điền các chi tiết niêm yết cho chủ nhà, tạo bản tóm tắt đánh giá cho khách và cung cấp công cụ so sánh cho các bất động sản đã lưu. Khoản đầu tư AI đáng kể nhất là vào dịch vụ khách hàng, nơi bot hỗ trợ của họ hiện xử lý 40% tất cả các yêu cầu của khách hàng và đang được mở rộng trên toàn cầu sang 11 ngôn ngữ. Chesky cũng tiết lộ rằng AI viết 60% mã mới của Airbnb, cho thấy sự tích hợp sâu sắc vào các hoạt động của chính mình.
Sự chuyển dịch chiến lược và tập trung vào việc tích hợp các dịch vụ trong một ứng dụng duy nhất là một sự đặt cược vào việc liệu khách du lịch có thích một nền tảng hợp nhất hơn các công cụ chuyên dụng hay không. Bằng cách thêm các khách sạn, Airbnb có được chỗ đứng quan trọng tại các thị trường bị hạn chế, nhưng họ cũng bước vào một lĩnh vực đông đúc chống lại các đại lý du lịch trực tuyến đã có tên tuổi. Sự thành công của quá trình phát triển này sẽ phụ thuộc vào khả năng của công ty trong việc thực hiện trên nhiều lĩnh vực dọc mới trong khi vẫn duy trì bản sắc thương hiệu của mình.
Bài viết này chỉ dành cho mục đích thông tin và không cấu thành lời khuyên đầu tư.
