Hang Seng Bank Ltd. ticari bankacılık ve ilgili finansal hizmetler sunmakla uğraşmaktadır. Şirket 8.328 tam zamanlı çalışan istihdam etmektedir. İşletme faaliyetlerini dört segmentte yürütmektedir. Varlık Yönetim ve Bireysel Bankacılık segmenti, bireysel bankacılık, tüketici kredileri, vadeli mevduat, konut ve kişisel krediler, kredi kartları, sigortacılık, yatırım ve varlık yönetimi hizmetleri sağlamaktadır. Kurumsal Bankacılık segmenti, kurumsal kredilendirme, ticari ve alacaklar finansmanı, ödeme ve nakit yönetimi, hazinedarlık ve döviz işlemleri, hayat dışı ve ana sigorta dağıtımını, yatırım hizmetleri ile kurumsal varlık yönetimi alanlarında faaliyet göstermektedir. Küresel Bankacılık segmenti, genel bankacılık hizmetleri, işlem bankacılığı, kurumsal kredi, mevduat ve nakit yönetimi hizmetleri sunmaktadır. Küresel Piyasalar segmenti ise döviz, altın, hisse senetleri, sabit getirili menkul kıymetler ve menkul kıymet finansman hizmetleri sağlamaktadır. Diğer segment başlıca emlak yatırımı, hisse senedi yatırımı ve ikinci düzey borç finansmanı ile uğraşmaktadır.