Freshworks, Inc., yazılım hizmeti (SaaS) ürünlerine odaklanmış bir yazılım geliştirme şirketidir. Şirketin merkezi Kaliforniya'daki San Mateo'da olup şu anda 4.400 tam zamanlı çalışanı bulunmaktadır. Şirket 22 Eylül 2021'de halka açıklık sürecine (IPO) girmiştir. Yazılım hizmeti (SaaS) çözümleri, Müşteri Deneyimi (CX) ve Çalışan Deneyimi (EX) olmak üzere iki ürün ailesine ayrılmaktadır. CX ürünleri arasında Freshdesk, Freshchat, Freshsales ve Freshmarketer yer almaktadır. EX ürünleri arasında ise Freshservice, İş Takımları için Freshservice ve Device42 bulunmaktadır. Şirketin üretici yapay zeka (AI) çözümleri olan Freddy AI Agent ve Freddy AI Copilot, müşteri ve çalışan deneyimini daha da geliştirmektedir.