TTEC Holdings Inc (TTEC) Gagner

TTEC Holdings, Inc. est une entreprise technologique et de services spécialisée dans l'expérience client mondiale et digitale. Le siège social de l'entreprise est situé à Greenwood Village, au Colorado, et elle emploie actuellement 52 000 salariés à temps plein. Ses segments comprennent TTEC Digital et TTEC Engage. Le segment TTEC Digital est un fournisseur de technologies et de services CX, centré sur le croisement entre le Contact Center as a Service (CCaaS), la gestion de la relation client, l'intelligence artificielle et l'analyse des données. L'entreprise conçoit et met en œuvre des feuilles de route stratégiques de transformation de l'expérience client ; vend, exploite et propose des services gérés pour des plateformes cloud ainsi que des technologies CX sur site, et développe des logiciels propriétaires permettant de répondre à des besoins clients spécifiques ou personnalisés. Le segment TTEC Engage propose des services opérationnels et managés d'expérience client renforcés par le numérique, destinés à soutenir les interactions complexes et à grande échelle des grands clients d'entreprise dans le monde entier. L'entreprise fournit des services intégrés de service client omnicanal pilotés par les données, des services d'acquisition, de croissance et de fidélisation de clients, du support technique, de lutte contre la fraude et des solutions de back-office.