Serco Group Plc est spécialisée dans la fourniture de services d'externalisation de processus métier, de conseil et de technologie. L'entreprise a son siège à Hook, dans le Hampshire, et emploie actuellement 47 789 salariés à temps plein. L'entreprise se spécialise dans la prestation de services publics essentiels, avec des collaborateurs travaillant dans la défense, les transports, la justice, l'immigration, la santé et d'autres services destinés aux citoyens. Les segments d'activité de l'entreprise comprennent le Royaume-Uni et l'Europe, les Amériques, l'Asie-Pacifique, le Moyen-Orient et les activités corporatives. Son segment Royaume-Uni et Europe propose des services pour des secteurs tels que les services aux citoyens, la défense, la santé et d'autres gestion d'installations, la justice et l'immigration, ainsi que les transports, destinés au gouvernement britannique, aux autorités décentralisées du Royaume-Uni et à d'autres clients du secteur public au Royaume-Uni et en Europe. Le segment des Amériques propose des services pour des secteurs incluant les services aux citoyens, la défense et les transports, destinés aux agences fédérales et civiles américaines, à certains gouvernements d'États et municipaux ainsi qu'au gouvernement canadien. Le segment du Moyen-Orient propose des services couvrant les domaines des services aux citoyens, la défense, la santé et d'autres gestion d'installations, ainsi que les transports dans la région du Moyen-Orient.