PLAID, Inc. yazılım geliştirme işine ilgi duyan bir holding şirketi olarak faaliyet göstermektedir. Şirket, Tokyo-To'daki Chuo-Ku bölgesinde merkezlenmiş olup şu anda 449 tam zamanlı çalışanı bulunmaktadır. Şirket 17 Aralık 2020 tarihinde halka açıklık kazanmıştır. Şirket, CX platformu olan KARTE geliştirilmesi çalışmalarına dahil olmuştur. İşletmelerin kullandığı web siteleri ve akıllı telefon uygulamalarına KARTE platformunu entegre ederek işletmeler, bu sitelere ve uygulamalara gelen kullanıcıların davranışlarına ilişkin verileri toplamakta, analiz etmekte, kullanıcı bazında verileri düzenlemekte ve görselleştirmekte, web siteleri, akıllı telefon uygulamaları, e-postalar ve sohbet aracılığıyla her kullanıcıya veya kullanıcı gruplarına özel iletişim kurmaktadır. Ayrıca şirket, internet üzerinden bilgi vermek amacıyla XD adlı bir medya işletmesini de yürütmektedir.