Financial Institutions, Inc. est une société holding qui exerce des activités dans la fourniture de services financiers. L'entreprise a son siège à Warsaw, New York et emploie actuellement 598 salariés. Elle propose une gamme complète de services bancaires et financiers liés aux clients de détail, aux entreprises et aux collectivités locales via ses filiales bancaires et non bancaires. La société offre divers dépôts, prêts et autres services financiers aux particuliers, aux collectivités locales et aux entreprises au travers de son réseau bancaire dans l'ouest et le centre de l'État de New York ainsi que de son bureau commercial de prêts situé dans la région du Maryland-Virginie (Baltimore et Washington, D.C.). Par l'intermédiaire de sa filiale bancaire Five Star Bank, elle propose des produits de dépôt tels que les comptes-chèques et les comptes à vue (NOW), les comptes d'épargne et les certificats de dépôt. Son réseau indirect de prêts inclut des relations avec des concessionnaires automobiles franchisés dans l'ouest et le centre de l'État de New York, dans la région de la capitale de l'État de New York ainsi que dans le nord et le centre de la Pennsylvanie. L'entreprise propose également des conseils personnalisés en investissement, une gestion de patrimoine, des conseils en investissement et des services de retraite par l'intermédiaire de sa filiale Courier Capital, LLC.