Prudential Plc es una sociedad holding que se dedica a la prestación de servicios de seguros y financieros. Su seguro de vida ofrece una amplia gama de productos, entre los que se incluyen seguros de salud y de protección. La empresa se centra en cuatro regiones estratégicas: Gran China, ASEAN, India y África. Su plataforma de distribución multicanal —basada en redes de agentes y en banca-seguros— cuenta con aproximadamente 65.000 agentes activos mensuales. La empresa ha desarrollado PRUServices, su plataforma digital de autoservicio en Malasia. PRUServices mejora la experiencia del cliente mediante capacidades de retroalimentación en tiempo real. Asimismo, la empresa se enfoca en aprovechar la inteligencia artificial (IA) y el análisis de datos para potenciar la experiencia del cliente, como por ejemplo el procesamiento automatizado de siniestros mediante la evaluación de reclamaciones basada en IA. En su negocio de agencias, se centra en la contratación de personal, así como en la integración y actualización de PRUForce, su plataforma digital para agentes, que les ayuda a gestionar oportunidades comerciales y a obtener otras ideas accionables. PRULeads es su plataforma digital de gestión de oportunidades integrada dentro de PRUForce.