Salesforce 以 20 億美元洽購 Listen Labs，凸顯 AI 新創定價能力

Salesforce 正洽談以約 20 億美元收購 Listen Labs，價格為這家 AI 研究新創上次估值的四倍，再次顯示大型科技公司願意為人工智慧能力付出多高的代價。

據知情人士透露，相關討論尚未定案，仍有可能告吹。此際，這家軟體製造商正以企業代理（enterprise agents）為重點，深化其在 AI 領域的佈局。據《The Information》報導，Salesforce 先前曾考慮收購 HuggingFace，其後 Nvidia 同意收購這家開放模型平台。

Listen Labs 由 Alfred Wahlforss 與 Florian Juengermann 於 2023 年共同創立，銷售 AI 驅動的市場分析平台，客戶包括 Anthropic、Google 與雀巢（Nestlé）。該新創今年稍早在最新一輪融資中估值 5 億美元，投資方包括紅杉資本（Sequoia Capital）、Ribbit Capital、Conviction Partners、Pear 與 Neo。若以 20 億美元成交，將為其上次估值的四倍。

這筆潛在交易是近數週 AI 收購浪潮的一部分，Nvidia 以約 129 億美元收購 HuggingFace，Stripe 則以約 80 億美元買下 OpenRouter。Salesforce 在企業軟體領域與微軟、甲骨文（Oracle）及 SAP 競爭，納入客戶研究情報將強化其 AI 產品陣容，而競爭對手正競相將代理功能嵌入各自的平台。

此溢價反映新創估值已攀升至何種高度，原因在於大型科技公司競相爭奪稀缺的 AI 人才與技術。成立三年的 Listen Labs 若易主，成交價將為其最近一輪融資估值的四倍——這個倍數反映的是買家對 AI 能力所賦予的策略價值，而非其實際營收。

AI 收購浪潮在 2026 年持續加速。據報導，Nvidia 以約 129 億美元收購 HuggingFace，Stripe 以約 80 億美元收購 OpenRouter，兩筆交易均在近數週內敲定。Salesforce 對 Listen Labs 的興趣，源自其先前對 HuggingFace 的評估，但最終在 Nvidia 介入前放棄，據《The Information》報導。

Salesforce 已將 AI 置於策略核心，聚焦於可自動化客戶工作流程的企業代理。Listen Labs 的平台為 Anthropic、Google 與雀巢等品牌提供 AI 驅動的市場分析，將為 Salesforce 提供一套工具，幫助客戶大規模解讀消費者研究與回饋，此能力可直接導入其代理產品。收購同時可納入一支創辦團隊，該團隊在打造大型品牌已付費使用的研究工具方面具備實績。

若交易完成，將躋身今年軟體公司規模最大的 AI 收購案之列，並顯示 Salesforce 願意以溢價填補能力缺口，而非自行開發。交易仍須最終協議，亦可能告吹；任何交割均須經監管審查。就整體 AI 新創市場而言，四倍溢價樹立了新基準，創辦人與創投支持者將在未來的融資輪次中援引此案例，可能推高整個產業的開價，因為企業買家正競逐數量有限的 AI 資產。

本文僅供參考，不構成投資建議。