NICE Ltd.는 엔터프라이즈 소프트웨어 솔루션 및 서비스 제공을 주 사업으로 하고 있습니다. 회사의 사업 부문에는 고객 인터랙션 솔루션 부문과 금융 범죄 및 컴플라이언스 솔루션 부문이 포함됩니다. 고객 인터랙션 솔루션 부문은 기업이 고객에게 맞춤형 경험을 제공할 수 있도록 데이터 기반 통찰력을 제공합니다. 금융 범죄 및 컴플라이언스 솔루션 부문은 실시간 다채널 사기 예방, 자금세탁방지(AML), 브로커 컴플라이언스 및 전사적 사례 관리를 제공합니다. 회사는 커뮤니케이션, 은행, 보험, 의료, 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO), 정부, 공공기관, 여행 및 엔터테인먼트 등 다양한 산업에 걸쳐 고객 센터, 백오피스 운영 및 소매점포에 서비스를 제공합니다. 다채널 녹음 및 인터랙션 관리 솔루션을 통해 조직은 여러 채널에서 구조화 및 비구조화된 고객 인터랙션 및 거래 데이터를 수집할 수 있습니다.