프루덴셜 플러스는 보험 및 금융 서비스를 제공하는 지주회사입니다. 생명보험 사업부는 건강 보험 및 보호형 상품을 포함한 다양한 상품군을 제공합니다. 회사는 대중국(대중화권), 아세안(ASEAN), 인도, 아프리카 등 네 개의 전략적 지역에 집중하고 있습니다. 다중 채널 대리점 및 은행보험(bancassurance) 유통 플랫폼은 월 평균 약 65,000명의 활성 대리점을 보유하고 있습니다. 회사는 말레이시아에서 디지털 자기 서비스 플랫폼인 ‘PRUServices’를 개발했습니다. PRUServices는 실시간 피드백 기능을 통해 고객 여정을 강화합니다. 또한 회사는 인공지능(AI)과 데이터 분석을 적극 활용하여 고객 경험을 개선하고 있으며, 예를 들어 AI 기반 손해사정을 통한 자동화된 보상 처리를 추진하고 있습니다. 대리점 사업 부문에서는 인재 채용에 주력함과 동시에, 리드 관리 및 실행 가능한 인사이트 제공을 지원하는 디지털 대리점 플랫폼 ‘PRUForce’의 내재화 및 고도화를 추진하고 있습니다. ‘PRULeads’는 PRUForce 내에 통합된 디지털 리드 관리 플랫폼입니다.