Edgen Stock·Sep 18 2025, 22:50우버 테크놀로지스 Inc.는 미국 법무부로부터 소송을 당했으며, 이는 서비스 거부 및 장애인 승객에 대한 추가 요금 부과를 통해 미국 장애인법(ADA)을 체계적으로 위반했다는 주장입니다.
미국 법무부가 **우버 테크놀로지스 Inc. (UBER)**를 상대로 장애인 승객에 대한 체계적인 차별을 주장하며 소송을 제기했습니다. 캘리포니아 북부 지방법원에서 시작된 이 법적 조치는 우버와 그 운전자 네트워크가 서비스 동물이나 휠체어를 사용하는 장애인을 포함한 개인에게 서비스를 일상적으로 거부하고, 서비스 동물의 털갈이에 대한 청소비 또는 불법적으로 서비스가 거부된 경우의 취소 수수료와 같은 허용되지 않는 추가 요금을 부과했다고 주장합니다. 이러한 관행은 미국 장애인법(ADA) 제3조 위반으로 주장됩니다.
이 소송은 차별을 경험하고 이전에 우버 또는 법무부에 불만을 제기한 개인에게 1억 2천 5백만 달러의 금전적 손해배상을 요구하는 등 상당한 배상을 요구합니다. 또한 법무부는 회사로부터 불특정 민사 벌금을 추구하고 우버의 정책에 대한 중대한 수정을 의무화하는 법원 명령을 요구하고 있습니다. 이 명령은 또한 ADA 준수에 대한 직원 및 운전자를 위한 포괄적인 교육을 요구할 것입니다. 우버는 "확인된 서비스 거부에 대한 무관용 정책"을 유지하고 있으며, 기술, 교육 및 전용 보고 채널(24/7 서비스 동물 거부 핫라인 포함)에 투자한다고 밝히고 있습니다. 그러나 법무부의 조치는 이러한 조치들이 불충분했음을 시사합니다.
발표 후 우버 (UBER) 주가는 상대적으로 보합세를 보였는데, 이는 투자자들이 회사의 견고한 재정 상태 또는 기존 규제 부담을 이미 반영하고 있을 수 있음을 시사합니다. 현재 UBER를 둘러싼 시장 심리는 높은 변동성을 예상하며 "불확실성에서 약세"로 특징지어집니다. 잠재적 손해배상 및 민사 벌금 1억 2천 5백만 달러가 직접적인 재정적 책임을 나타내지만, 우버의 강력한 재정 건전성은 배경을 제공합니다. 이 회사는 1974억 5천만 달러의 시가총액을 자랑하며 지난 한 해 동안 **17.1%**의 상당한 매출 성장을 보고했으며, 3년 성장률은 **30.5%**입니다. 영업 이익률은 9.53%, 순이익률은 **26.68%**로, 효율적인 비용 관리와 상당한 수익성을 반영합니다. 유동 비율 1.11, 부채-자본 비율 0.55로 건전한 대차대조표를 유지하고 있어 충분한 유동성과 보수적인 레버리지 접근 방식을 나타냅니다.
그러나 소송의 정책 개혁 및 의무 교육 요구는 추가 운영 비용을 발생시킬 수 있습니다. 분석가들은 강화된 심사 및 의무 운전자 교육을 포함한 이러한 변화가 운영 비용을 약 5-10% 증가시킬 수 있다고 제안합니다. 이러한 변화는 또한 운전자 가용성 또는 효율성에 잠재적으로 영향을 미쳐 미래 재정 성과에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 우버 주식은 베타 1.54로 더 넓은 시장에 비해 높은 변동성을 보여 이러한 규제 문제에 민감합니다.
이것은 우버가 접근성에 대해 법적 조사를 받은 첫 번째 사례가 아닙니다. 2022년에 회사는 장애인 승객에게 과다 청구했다는 유사한 주장으로 법무부와 합의하여 수백만 달러를 지불하고 대기 시간 수수료 정책을 수정했습니다. 이 역사는 우버의 비즈니스 모델 내에서 ADA 준수와 관련된 반복되는 운영 및 재정적 위험을 강조합니다. 우버 외에도 이 소송은 더 넓은 긱 경제 및 차량 공유 산업에 상당한 영향을 미칩니다. 특히 이러한 서비스가 일상 생활에 필수적이 됨에 따라 접근성 및 비차별과 관련하여 기술 플랫폼에 대한 규제 조사가 증가하고 있음을 강조합니다. 이 사건은 ADA 제3조가 앱 기반 인터페이스 및 독립 계약자에 의존하는 회사에 어떻게 적용되는지에 대한 선례를 설정하여 모든 차량 공유 회사가 접근성 표준을 처리하는 방식을 잠재적으로 재구성할 수 있습니다. 리프트와 같이 유사한 소송에 직면했던 경쟁사들은 결과에 면밀히 주시할 것이며, 이는 업계 전반의 준수 관행 변화로 이어질 수 있습니다. 우버 모델에서 독립 계약자에 대한 의존은 접근성 논쟁에서 오랫동안 논쟁의 여지가 있었으며, 우버의 패배는 이 비즈니스의 근본적인 측면을 재평가하도록 강요할 수 있습니다.
앞으로 주목해야 할 핵심 요소는 이 소송의 진행 상황과 최종 결과, 정책 변경 및 운전자 교육에 대한 법원 명령, 그리고 이들이 우버의 운영 모델 및 비용 구조에 미치는 후속 영향입니다. 과거 허위 진술에 대한 투자자들과의 2억 달러 IPO 합의의 유산과 결합된 지속적인 규제 압력은 투자자 신뢰에 그림자를 드리우고 있습니다. 이 사건의 해결은 우버가 대중의 신뢰, 접근성 의무 및 긱 경제를 위한 진화하는 규제 프레임워크의 복잡한 환경을 헤쳐나가는 데 있어 장기적인 가치 평가 및 명성을 정의하는 데 중요할 것입니다. 우버가 성장 궤도나 운전자 기반에 크게 타협하지 않으면서 준수 조치를 효과적으로 통합하는 능력에 중점을 둘 것입니다.
