출처:[1] AI 기반 고객 중심주의가 참여 전략을 어떻게 변화시킬 수 있는가 - pharmaphorum (https://pharmaphorum.com/sales-marketing/how- ...)[2] AI가 공예 브랜드 Cricut의 고객 서비스 대기 시간을 거의 90% 단축하는 데 어떻게 도움이 되었는가 - Retail TouchPoints (https://www.retailtouchpoints.com/features/re ...)[3] Included Health, 최초의 맞춤형 AI 챗봇 출시 - HIT Consultant (https://hitconsultant.net/2025/12/11/included ...)